谈起应收账款,相信大部分出版社都会苦不堪言,甚至还有一部分出版社由于应收账款的积压已无法正常运转;谈起追讨欠款,相信很多业务员都会摇头叹息,满脸无奈,其中的辛酸苦辣真是一言难尽。
那么为什么会有这么多应收账款呢?原因是多方面的。就市场而言,主要是因为图书市场不景气、重复出版严重,同行竞争激烈,图书市场向买方市场转移,主动权由流通领域掌握;就客户本身而言,有其经营管理水平、实际经营状况、实际还债能力以及他本身诚信程度、道德水平等因素;就出版社本身而言,则主要是由于以下几个原因:
1.业务员急于销货。为了尽快启动市场,出版社大都会向销售部下达抢占销售据点的命令,尤其对于一些时效性较强的图书,例如教辅读物,不少出版社规定在某一时期上销货率、上架率必须达到百分之几,这种急于求成的心态最终会使销货率产生水分,因此业务员往往无可奈何为寄销开绿灯。
2.业务员销售任务重、压力大。绝大多数出版社确定了业务人员每年必须完成的发货任务,有的还划分了等级,不同的等级规定了不同的提成比例。业务员不仅为自己的利益而战,多寻找一个经销商,就为销售目标的实现多增加一线希望,哪怕寄销会带来应收书款的风险也只好豁出去了。
3.业务员把关不严。有些业务员也深知赊销的麻烦,但经不起客户的软磨硬缠,糖衣炮弹,最后放弃了自己的信念和原则,为自己收款埋下隐患。
应收账款的积压带来的苦果不必多言,面对这一难题,出版社和业务员该怎样面对,怎样才能将欠款降低至最低限度,笔者的看法是:一个中心、两个基本点、三条措施。
一个中心:坚定不移奉行现款现货的原则,一手交钱一手交货,款到发书,任你嘴皮磨破,任你私交再深,咬定青山不放松。当然,现款现货说起来容易,做起来难,说这话是要有点底气和资本的。在当今图书市场处于买方市场的条件下,说起话来掷地有声的出版社并不多,更多的出版社做不到这一点,坚持原则可能就要失去市场。但是有一点须切记,在某些时候,尤其是与新客户打交道的时候,一定要现款现货,即使暂时影响市场开拓,也在所不惜。
两个基本点:由于种种原因,在实际操作中要做到现款现货仍然很难,在当今图书市场普遍实行经销包退的规则下,光有坚持原则的决心是不够的,光喊坚持原则的口号更多的只是让人笑话,还必须在实战中创造条件。
1.打造知名品牌,出版畅销图书。出版企业在精心打造精品图书的同时,综合运用广告、新闻、公关、活动行销、终端促销等各种营销传播武器,让读者对图书及出版社产生好感,直到偏爱,并培养读者的品牌忠诚,让越来越多的读者前来阅读、购买,让出版社出版的图书成为畅销的强势品牌,这是解决货款回收问题的根本之法,也是掌握市场主动权的前提。现在无论新华书店,还是民营书店对一些知名出版社的欠款几乎是不怎么拖欠的,因为这是他们的利润之源。而对一些中小出版社,则是能拖就拖,能赖就赖,反正对他可有可无,影响不大,不怕得罪。出版社应记住:不要奢望经销商帮你打天下,一定要靠自己把市场做起来。
2.给经销商的利益放在明处。其实许多经销商并不在乎赊销还是现款现货本身,他们关心的是隐藏在这背后的利益,至少在以下三种情况下,经销商会乐意接受现款现货交易方式:
①出版社的图书畅销。图书销得快,资金周转就快,利益自然就多,出版社就处在主动位置,提出要求就容易被接受。
②出版社的营销广告力度大
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