快递被他人拿走了应如何处理-法师兄

快递被他人拿走了应如何处理

来源：法律编辑整理时间： 2023-09-14 12:01:47 81 人看过

一、快递被他人拿走了应如何处理

快递被别人拿走的，由快递公司负责，快递公司有义务保证快递不被偷盗或者丢失，因此快递被拿走的，由快递公司负责，但是如果是快递已经由本人的代理人取走了，之后丢失的自己负责。

《快递暂行条例》第二十七条

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

二、快递丢失赔偿申请步骤

快递丢失赔偿申请步骤为：

1．联系卖家：可以要求卖家补发或者退款，再由卖家追责快递公司；

2．自己处理：最好先联系派送网点沟通理赔，协商无果可拨打快递公司官网电话沟通，一般需要三天左右；

3．前两种方式都无果，拨打12315投诉热线，7天内会有回复。处理周期通常不会一个月。

三、物流纠纷的诉讼时效

物流纠纷的诉讼时效是3年。

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条

向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《中华人民共和国民法典》：第九章　诉讼时效　　第一百八十八条　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。\n　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

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