虚假发货处罚:交易已经进行完成的情况,投诉作'撤销'处理;买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做'永久公示监管'处理;收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做'永久公示警告'处理;其他。
网购虚假发货怎么赔偿
1、如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作撤销处理。
2、通过支付宝交易:如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款,那么投诉会在退款纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。
3、支付宝确认收到买家付款后,卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做永久公示警告处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月,再次违规,冻结处理。
4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家,投诉做公示查看1个月处理,并且限制发布商品权限14天。另外,根据购买金额的大小、卖家是否还可以联系沟通等不同情形,有不同的处罚规定。
《中华人民共和国消费者权益保障法》第四十八条第一项
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品或者服务存在缺陷的。
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