网购退货—司考真题答案解析-法师兄

网购退货—司考真题答案解析

来源：互联网时间： 2023-05-04 15:40:58 399 人看过

张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后，张某因不喜欢其花色款式，多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的？（）

A.客户下单时网店曾提示“一经拆封，概不退货”，故对已拆封商品不予退货

B.该商品无质量问题，花色款式也是客户自选，故退货理由不成立，不予退货

C.如网店同意退货，客户应承担退货的运费

D.如网店同意退货，货款只能在一个月后退还

【正确答案】ABD

【答案解析】选项A.B违法。《消费者权益保护法》第二十五条第一、二款规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。据此可知，该产品是可以要求退货的。

选项C合法，选项D违法。《消费者权益保护法》第二十五条第三款规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。据此可知，“货款只能在一个月后退还”的说法不符合法律规定。

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