12305投诉可以撤销吗
来源:互联网 时间: 2023-05-09 20:21:21 260 人看过

如果是向他们总公司投诉,那打电话告知问题解决,不会继续投诉就可以了;如果是向12305国家邮政局进行投诉,12305一般会有回访,告知已经解决即可,或者解决后打12035告知已经处理完成就好;

相关法律规定

第一章总则

第一条为了维护邮政业消费者的合法权益,依法公正处理消费者申诉,促进邮政业服务质量提高,根据《中华人民共和国邮政法》等有关法律、法规,制定本办法。

第二条消费者按照《中华人民共和国邮政法》第六十五条的规定对邮政企业和快递企业服务质量提出申诉,以及邮政业消费者申诉中心对申诉进行处理,适用本办法。

第三条申诉处理应当以事实为依据,以法律为准绳,坚持合法、公正、合理的原则。

第四条邮政业消费者申诉中心对消费者的申诉实行调解制度。

第五条邮政业消费者申诉中心及其人员对履职过程中知悉的国家秘密、商业秘密负有保密义务。

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