一、12345举报不受理的情况有哪些

1、12345举报不受理的情况如下所示：

（1）依法应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的；

（2）已经进入信访程序的；

（3）涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的；

（4）承办单位已依法作出处理，且有合法、合理结论的；

（5）其他依法不予受理的情形。

2、法律依据：《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》

投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：

（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；

（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；

（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；

（四）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；

（五）未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料的；

（六）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。

二、12315举报应符合哪些条件

1、有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等；

2、有具体的申诉请求、事实和理由；

3、属于工商行政管理机关管辖范围，管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面；

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

匿名打12345举报会查出来吗

打举报电话不需要要求匿名才会保护举报人的个人信息，政府人员故意向被举报单位泄露举报人信息，属于违法犯罪行为。违反举报人保护规定，故意泄露举报人姓名、地址、电话或者举报内容等，或者将举报材料转给被举报人、被举报单位的，或者应当制定举报人保护预案、采取保护措施而未制定或者采取，导致举报人受打击报复的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照检察人员纪律处分条例等有关规定给予纪律处分成犯罪的，依法追究刑事责任。