在商场订购某款商品,付完款商家却说没货,要你购买另一款商品,回家后上网一查发现,自己买回来的这款商品不仅价格高,性能也不理想遇到这样的事如何处理?近日,市工商局消费者维权中心处理的一起投诉,或许能给人们启发。
上月初,一位消费者通过12315热线向市工商局消费者维权中心反映,其到芜湖市一家电脑经营部选购电脑,交了钱之后,店家告知他选购的这款电脑无货,而且不予退款,这位消费者最后购买了经营者指定的一个款式的电脑。消费者回家查询后发现,该款式电脑价高质次,要求退货,店家不答应,于是产生纠纷。消费者维权中心接到申诉后,立即转至属地镜湖分局镜湖工商所处理。镜湖工商所随即联系双方进行调解,经过调查了解,消费者反映情况基本属实。工商部门认为,在此案中,消费者和经营者一开始就购买电脑已达成一致,消费者并已付款,经营者应按照约定提供消费者所选购的特定款式的电脑。经营者无货不能提供,已经构成合同违约,就应当退款。结果,经营者不但不退款,反而要消费者购买其指定的电脑,严重侵犯消费者的选择权、公平交易权。经过工商所工作人员调解后,这家电脑经营店给消费者退货。
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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被商家欺骗如何维权宁夏在线咨询 2022-02-04消费者被商家欺骗,可通过以下方式维权。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
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消费商家欺诈该如何维权台湾在线咨询 2022-08-20消费者维权方法: 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。 2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。 3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、
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商家欺骗消费者怎么维权山东在线咨询 2022-05-101,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔