明明订购了实木家具，可送到家里后却发现材质已经变化；注明的是木皮家具，最后竟变成了贴纸家具。市消保委家具办公室副秘书长王伟斌昨天透露，到今年9月为止，本市已受理消费者家具投诉139件，其中涉及厂家在家具材质上鱼目混珠的投诉约占一成。

实木家具不“实”

今年9月，市民徐先生买下上海龙娜家具厂生产的大橱，价格为3600元，营业员在订货单上写明是“全实木”，并称绝对不会有假。岂料一周后家具运到家，徐先生总觉得家具异味很重，怀疑其中有其他合成材料。经仔细查看，大橱底板采用的是细木工板，抽屉的底板为人造板。

徐先生与厂方联系，对方竟表示：“这些不算大问题，没啥了不起。”消保委家具办受理投诉后指出，“全实木”家具必须采用同一种材料，厂方在全实木家具中使用细木工板属于掺假行为。经调解，厂家一次性赔偿给徐先生2000元。

木皮家具变贴纸

近日，一对夫妇在沪上某家具城的继强家具厂购买了一套家具，订货单上注明“木皮家具”。送货后，夫妇两人发现有油漆脱落等问题，经与厂方联系，同意扣款250元解决。不料，这对夫妇的朋友看到家具后表示，这是贴纸家具。经交涉，厂方拒绝解决问题。

家具办接到投诉后与家具商场联系，指出家具的标识标注是家具的“身份证”，扣款一事是厂家对家具质量作出的处理，与材质问题不能混为一谈，将“木皮”变成贴纸家具属欺骗行为。经调解，厂方同意全额退货处理，并一次性赔偿夫妇俩800元。

“俗名”、“假名”迷惑人

硬木、实木、聚胺酯等家具，消费者很难分辨其材质，于是一些销售商将品质较差、档次较低的木家具冠上“俗名”、“假名”，借此抬高价格。

据介绍，木家具材质有全实木、实木、实木面和人造板、双包镶、综合型等。实木俗称五花八门，如一种被称为“斑柚”的硬木，实际上其真名叫“赛鞋豆木”，属低档实木。个别不法商家用花哨的“假名”，出售名不副实的家具，并打出“惊喜价”吸引消费者。

合同上必须写明材质

《上海家具行业产品标识标注规则》已于2002年10月1日起施行，王伟斌举例说，如标识为“全花梨木家具”，除了镜子背面托板，家具中所有零部件必须是花梨木制成的实木家具。而标识为“柚木家具”的，是指家具门面、旁板、台面三处必须是柚木实木，家具的中旁、后板和隐蔽处等辅料可采用其他树种制成。

市民在购买家具时应注意，与经销商签订协议时要使用规范的家具销售合同文本，家具基材、辅料都要写明，以防落入不诚信商家设置的陷阱。此外，市民应要求销售商按有关规定提供家具使用说明书，如发现商家不出具说明书或出具与实际不相符的家具说明书，可向消保委或有关行政部门投诉举报。