一、旅行社倒闭了用户钱怎么办

在寻求解决方案之前，建议您首先尝试通过友好协商达成共识。若协商失败，再来考虑采取法律途径进行维权。

具体来说，您可以尝试按照以下步骤来处理此问题：

首先，与该旅游公司进行沟通协调，努力达成双方都能接受并满意的退款事宜，从而避免因诉讼引发更多的时间及金钱损耗。在此过程中，双方应该尽量做出适当的让步，以降低诉讼对大家造成的经济负担。

其次，如果您经过努力仍然无法与旅游公司达成协商一致，那么您可以选择向当地的法院提起诉讼，明确指出该旅行社会员违反合约规定给您带来的实际损失。

根据相关法律法规，您有权向法院提出请求，责令该旅行社退还您已支付的相应款项，同时还可以申请基于违约行为所产生的违约金。

《中华人民共和国民法典》第五百八十五条

当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

二、旅行社违约应该怎么赔偿

关于旅行合约违诺之补偿规范如下：赔偿额度应等同于因合约定金终止而导致之经济损失总额，其中必须包含合同履约完成之后，当事人可能享有的额外收益部分；

然而，赔偿金额却不可超越违合同方在缔结该合约时能够预见或必需预见到的因违约行为潜在产生的损失底线。

《民法典》第五百八十四条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

第五百八十五条

当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。