12315的的工作流程是什么-法师兄

12315的的工作流程是什么

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-10 08:50:23 454 人看过

一、12315的的工作流程

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.

（1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

（2)当您在消费过程中，权益受到侵害时；

（3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

（4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

二、12315是什么电话号码

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

经理
酒店收入审计的工作流程是什么

要求收入审核员掌握餐厅出纳和前台出纳的工作内容和程序，正确评估业务收入，及时收回应收账款，使资金能够正常使用。其工作主要包括：（1）夜间审核前的准备工作值班前，必须了解与交接班有关的日常审核工作，检查打印机和电脑是否正常，并从审核框中对各业务点的付款凭证和票据进行分类，主要包括三个部分：1、前台客房账单和出纳日报。2。餐厅的付款凭证和账单包括**餐厅和西苑餐厅。其他部门付款凭证及附件清单：游泳池、游泳保健、保龄球馆、咖啡馆、台球馆、乒乓球馆、桑拿房、休闲用品、康乐馆、商务中心。核对出纳付款凭证并与电脑报表核对：审核员应核对付款凭证明细是否与电脑报表一致。如果数据被修改，出纳应该解释原因。如无收银机付款凭证，需统计附件单数据与出纳填写的付款凭证是否一致。2。打印“今天入住客人报告”。根据入住报告，检查今天入住的每间房的价格输入是否与房单上的价格一致，打折房手续是否齐全。如有差错，应立即通知接

2023-05-02

364人看过
法律综合知识
工作后如何转户口的流程是什么？

一、工作后如何转户口的流程是什么?(一)、准备材料：1、调令或者干部调动行政介绍信(原件和复印件)或职工调配介绍信(原件和复印件)2、住房证明(原件和复印件)要加盖公章。3、以前的户口簿(原件和复印件);注意：集体户本人和户主那页的复印件或者在以前户口所在地的派出所开个户籍证明4、身份证(原件和复印件)5、劳动合同(原件和复印件)。(二)、流程：第一，准备好资料之后去转入地的派出所换取准迁证(大约一个月)。第二，拿着准迁证到原户口所在地的派出所换取户口迁移证再拿着户口迁移证到新单位换户口本。原来的老户口本会被原户口所在地收回。辞职后如果不想转移户口，那么现户口在哪里，辞职后还在哪里，不会发生影响;如果辞职后想迁户口，那么根据以下程序办理。户口迁移必须要有迁入地的派出所的《准予迁入证明》;再去户籍所在地派出所办理户口迁出手续;最后，持各种证件材料和户口迁移证等，到迁入地派出所办理入户手续，发

2023-02-18

391人看过
消费者投诉
消费者投诉12315的受理流程

一、消费者投诉12315的受理流程投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。具体流程：（一）接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报。（二）登记。对申诉举报要进行登记，对申诉举报电话要予以录音。（三）受理。属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报，决定受理。（四）处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或辖地工商所及时处理；对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告之到相关的部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。（五）回复。调解后，依规定程序告知申诉

2023-06-07

392人看过
承诺
什么是"12315"

12315是全国统一打假举报电话，当您发现假冒伪劣产品时，当您合法权益受到损害时，请拨打12315。12315承诺:●热情向消费者提供有关保护其合法权益的咨询服务;●受理消费者投诉举报，一般在十五个工作日内解决(需立案调查或送检取证的除外);12315投诉受理范围:●受理消费者为生活消费或者接受服务时与经营者发生消费纠纷的投诉;●受理消费者对经营者未履行《消费者权益保护法》所规定义务的投诉;●受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机等生产资料时其合法权益受到损害的投诉;12315举报受理范围:受理生产和流通领城中以下各类经济违法违章行为的举报:●制售假冒伪劣商品行为;●走私贩私行为;●不正当竞争行为;●违反合同、商标、广告等法律法规的行为;●其他经济违法违章行为。

2023-06-07

72人看过

消费者
2023年12315撤诉流程

撤诉是消费者权益保护的一种方式，但并非所有投诉都可以撤诉。对于违法行为的举报，是不可以撤销的。对于轻微的消费权益纠纷，可以通过电话、网上等方式撤诉。消费者在撤诉后，仍需积极配合行政机关。在法律上，对于侵犯消费权益的投诉或撤诉有明确的规定，但是撤诉的具体流程并未明确规定。一般来说，电话、网上、口头和书面等方式都是可以接受的。但是对于违法行为的举报，是不可以撤销的。对于轻微的消费权益纠纷，距离投诉时间比较短，工商部门可能还没有受理的情况下，可以通过拨打12315电话的形式撤诉。受理单位已经介入调查后，如果双方达成和解协议，应当书写撤诉申请书，连同和解协议一起带到受理单位，要求撤诉。消费者撤诉只是表达自己的意愿，不代表一定不处罚侵权方。所以，即使递交撤诉申请后，也要积极配合行政机关。消费者举报违法行为是否可以撤销？消费者举报违法行为是有法律效力的，一旦举报成立，违法行为人将面临相应的处罚。消费者

2023-11-08

113人看过
消费者
12315举报撤销流程

12315平台投诉的方式不一样撤销的方式也不一样：1、如果消费者是通过电话投诉的，只需要拨打电话告知12315平台即可；2、如果是通过小程序进行投诉的，投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项，点击它即可；3、如果是通过12315平台的网页投诉的，投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，点击即可。12315投诉最多7天会受理。依据相关法律规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。12315平台投诉流程：1、通过12315网络平台、12315话务中心、12315小程序、12315APP、来信、来人等方式登记投诉举报事项；2、通过审批、分流至局属相关部门或其他职能部门；3、投诉举报内容核实；4、重大投诉举报立即报上级部门、当地政府；超职能、超区域投

2023-08-09

289人看过
法定结婚年龄
工作单位是国企迁户口的流程是什么

第一步：向迁入地派出所提出申请；第二步：迁入地派出所同意迁入；第三步；向现户口所在地派出所提出迁出申请；第四步：户口所在地派出所开户籍证明；第五步：持户籍证明和相关证明材料(结婚证等)前往迁入地的市级公安局户政科申请迁入。一、集体户口的类型有哪些？1、高考放榜后，录取高校会要求学生把户口迁过去，这就是学校的集体户口；2、毕业后，如果做公务员或在事业单位上班，户口就直接迁移到用人单位，这是单位的集体户口；3、如果在非政府单位上班，那么就要把户口挂靠到人才服务中心，这是人才服务中心集体户口。二、女方不迁户口能否办理结婚证？女方不迁户口可以办理结婚证。《中华人民共和国民法典》第一千零四十六条【结婚自愿】结婚应当男女双方完全自愿，禁止任何一方对另一方加以强迫，禁止任何组织或者个人加以干涉。第一千零四十七条【法定结婚年龄】结婚年龄，男不得早于二十二周岁，女不得早于二十周岁。第一千零四十八条【禁止结婚

2023-02-27

385人看过
法律综合知识
2024征收土地补偿的工作流程是什么

对于政府的征地工作相信绝大多数的人肯定还是能够正确的认识到大局的，尽管说政府对普通民众是具备比较权威的管理权限的，但不论是在任何事情上都要充分的保障民主权益，就更不用说是征地补偿这么大的一件事了。可是拆迁户自己在此之前自己其实也应该了解一下征收土地补偿的工作流程是什么？征收土地补偿的工作流程是什么？一、告知征地情况在征地依法报批前，当地国土资源管理部门应将拟征地的用途、位置、补偿标准、安置途径等，以书面形式告知被征地农村集体经济组织和被征地农户。在告知后，凡被征地农村集体经济组织和农户在拟征土地上抢栽、抢种、抢建的地上附着物和青苗，征地时一律不予补偿。二、开展实地调查当地国土资源管理部门应对拟征收土地的权属、地类、面积以及地上附着物权属、种类、数量等现状进行调查和证据保全。三、确认调查结果调查结果应与被征地农村集体经济组织、农户和地上附着物产权人共同确认。在调查确认中，对拒不在调查表中签字

2024-01-27

96人看过

受益人
整治反渎职侵权的工作流程是什么？

这段文字描述了渎职侵权案件处理流程的步骤。首先，接收到举报中心线索，进行初查。对于举报中心线索受理，需进行转办处理。经检察长批示后方能受理。反渎部门受理线索后，由局长审查，并交专人负责登记和办理交办、督办等事宜。以下是改写后的内容：流程包括以下几个步骤：首先，接收到渎职侵权案件线索，然后进行初查。对于举报中心的线索受理，需要进行转办处理。经检察长批示后方能受理。反渎部门受理线索后，要由局长审查，审查后交专人负责登记和办理交办、督办等等。渎职侵权案件受理的具体步骤是什么？渎职侵权案件是指国家工作人员因滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊等行为给国家、集体利益或者他人合法权益造成损失的行为。对于这种案件,我国《渎职侵权案件受理办法》已进行了明确规定,具体步骤如下:1. 报案。受害人有权报案,可以向人民检察院、公安机关、监察机关或者司法行政机关报案。2. 调查取证。接

2023-09-05

311人看过
欠款
出纳工作的流程

出纳人员每天要处理大量的经济业务，协调各方面的经济利益关系，如何才能提高工作效率，保证工作质量呢？这就需要制订一个合理而有效的工作流程，使得出纳工作有条不紊地执行，满足单位财务管理的需要。1?资金收支的一般程序出纳人员办理资金收支业务要求有章可循，并按照规定的程序进行业务处理，才能保证出纳工作的质量。（1）资金收入的处理。①清楚收入的金额和来源。出纳人员在收到一笔资金之前，应当清楚地知道要收到多少钱，收谁的钱，收什么性质的钱，再按不同的情况进行分析处理。其基本业务如下：?确定收款金额。如为现金收入，应考虑库存限额的要求。?明确付款人。出纳人员应当明确付款人的全称和有关情况，对于收到的背书支票或其他代为付款的情况，应由经办人加以注明。?收到销售或劳务性质的收入。出纳人员应当根据有关的销售（或劳务）合同确定收款额是否按协议执行，并对预收账款、当期实现的收入和收回以前欠款分别进行处理，保证账实一

2023-04-24

479人看过
招标书
招标书的制作流程是什么

1、营业执照、资质证书。2、公司财务审计报告。3、设备介绍和技术能力介绍。4、纳税证明和社保证明。5、参加政府采购3年内，无重大违法记录承诺书。6、无法律法规禁止投标承诺书。有些招标文件要求提供以下2点，最好也放在标书里。7、标书购买证明（一般把银行的转账电子回单打印出来就行）。8、投标保证金缴纳证明。一、招标的流程是什么1、研究招标文件。重点是投标者须知，合同条款，设计图纸，工程范围，供货范围，设备规格、型号、数量，工程量表，技术规范要求及特殊要求等。2、进行详细的调查研究。重点调查研究的方面是：（1）投标工程有关的法律法规，劳动力与材料供应状况，设备市场租赁情况，专业公司的经营状况，价格水平等。（2）认真调查研究具体工程所在地的自然条件、施工条件及环境。如地质地貌、气候、交通、水电等的供应和其他资源状况等。（3）工程业主方项目资金落实状况，参加竞争的公司状况。（4）参加现场踏勘与标前会

2023-02-11

369人看过
企业会计
什么是企业会计工作流程

一般的业务会计工作流程大致如下：取原始凭证-制作会计凭证-月末汇总，制作会计汇总表-登记总账-然后根据会计凭证登记明细账和存货账户-核对总账和明细账-制作会计报表-申报税务。1。审核原始凭证（1）外部原始凭证。业务办理人员在业务发生或完成时从其他单位取得的凭证，如供应商发票、银行托收通知单等；（2）自制原始凭证。由本单位自行制作并由相关部门或人员填写的凭证，如收料、领料、工资结算、收据、销售发票、成本计算等。填制记账凭证您可以在月末汇总同类原始凭证，随时填制记账凭证。但不要颠倒时间顺序。按照“必须借出”和“借出必须相等”的记账规则进行会计分录。3。复习是看是否有错误。4。簿记根据簿记凭证，小型公司需要的账簿有现金日记账、银行日记账、总账、三栏式明细账和多栏式分类账。（1）按总账科目余额填写。可根据相关总账科目（如应收票据）的期末余额直接填写。有些项目需要根据几个总账账户的期末余额填写。例如

2023-05-08

335人看过

税务稽查
税务稽查工作的流程是怎么样的

一、税务稽查工作的流程是怎么样的1、选案。国税机关根据公民举报，部门转办，互有交办，情报交换或通过微机网络分析筛选有嫌疑的，征管分局移交的嫌疑对象进行计算机或人工排列后列出稽查重点户。国税举报中心设在稽查局，受理公民、法人及其他社会组织对涉税案件的举报，并填写《举报案件摘要表》，有权根据《举报案件摘要表》直接填写《稽查人员下户检查批准书》，经审批后实施稽查。2、检查。税务稽查的检查工作，是根据选案所确定的稽查对象，组织稽查人员寮施检查，采取必要的方法、措施和手段，收集案件的证人、证言，原始书证材料，整理制作《税务稽查报告》直接将案件移送审理的活动过程。3、审理。税务稽查审理，是税务稽查机构立案查处的各类税务违法案件在检查完毕基础上，由专门组织或人员核准事实、审查鉴别证据、分析认定案件性质，制作《审理报告》和《税务处理决定》或者《税务稽查结论》的活动过程。4、执行。执行人员将《税务处理决定书

2023-06-07

261人看过
消费者
西安市促进12315“六进”工作的通知

发布部门:西安市其他机构发布文号:为进一步促进12315六进(12315进商场、进市场、进企业、进社区、进景区、进学校)工作，按照国家工商总局《关于大力推进12315行政执法体系建设工作的意见》和西安市工商局《关于进一步深化12315六进活动的实施意见》的安排部署，2009年市局在全市广大服务企业中开展了推广12315消费纠纷协商和解制度创建消费放心示范单位工作，通过在服务企业内部建立并落实12315消费纠纷协商和解等制度，使得消费者和经营者发生消费纠纷时，由于服务企业内部消费维权机制健全，有组织机构、有调解人员、有投诉电话、有规章制度、有奖惩措施等支持消费维权工作，服务企业能进一步重视维护消费者的合法权益，能通过和解在企业内部妥善解决消费纠纷，同时，也提高了服务企业的信誉度，促进了服务企业良性发展，提高了维权效率，其最大的社会效益则是营造了社会和谐。活动开展以来，工商新城分局、临潼分局、

2023-06-07

134人看过