消协对缺斤少两有什么处理方法-法师兄

消协对缺斤少两有什么处理方法

来源：互联网时间： 2023-08-03 16:32:02 175 人看过

消协对缺斤少两的处理方法：

1．对侵害消费者合法权益的行为进行调解，督促经营者或生产者做出赔偿，对需要通过诉讼解决问题的消费者提供法律支援。

2．赔偿方式一般是按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

消协投诉需要的条件有哪些？

1、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。

2、投诉材料应包含以下内容：

（1）投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

（2）损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

（3）有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。明确、具体的诉求。

（4）对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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