中介公司的赔偿:工商部门将依法对使用'霸王条款'的经营者视情节轻重,最高罚款三万。
消费者遭遇“霸王条款”,可以有以下几种方式解决:
第一,先与经营者协商解决。指出'霸王条款'的不合理之处,相互沟通,争取双方达成合意。
第二,若经营者拒不承认'霸王条款',或者明确拒绝取消'霸王条款',可以向当地消费者协会投诉,寻求消协出面调解。
第三,因'霸王条款'给消费者造成严重损害的,消费者可以向工商行政部门举报投诉,依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼。
一、餐饮店不允许自带酒水合法吗?
饭店不让客人带自带酒水不合法。消费者在餐饮企业消费,有自主决定是否购买餐饮企业酒水的权利,经营者利用声明、店堂告示等形式禁止消费者自带酒水,只能购买店内高于市场价数倍的酒水,侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。禁带酒水、最低消费等,涉嫌侵害消费者的自由选择权和公平交易权,违背了消法的规定。从消协行业组织到工商执法部门再到法院,也多将禁止自带酒水、包间最低消费、消毒餐具收费等视作“霸王条款”,否定其法律效力。
二、欺骗消费者怎样投诉
欺骗消费者投诉如下:
一、消费者与经营者发生消费者权益纠纷的,可以通过以下途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者其他依法成立的调解机构进行调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议,向仲裁机构提起仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。向行政部门申诉解决。消费者与经营者发生消费者权益纠纷的,可以向有关行政部门申诉。
二、申请投诉时,消费应采取书面形式,一式两份。消费者向有关行政部门申诉的,可以与商家达成和解,撤回申诉。消费者与经营者达成仲裁协议的,可以撤回申请,向仲裁机构申请仲裁;
三、向法院起诉。消费者因其合法权益受到侵害,可以向人民法院提起诉讼,请求法院按照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
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