文昌12345怎么打
来源:互联网
时间: 2023-03-20 16:21:16
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有事打12345,已经成为许多市民遇到烦心事揪心事的第一反应。群众来电快速响应,得益于诉求直派机制。自2019年1月1日起,北京将12345热线受理的管辖权属清晰的群众诉求直接派至街乡镇,及时“吹哨”、迅速回应,推动哨声受理办理直达现场、直求结果。
两年多来,全市上下对群众诉求闻风而动、快速响应。截至2021年9月中旬,12345热线累计受理群众反映2958万件,日均2.99万件,诉求解决率从53%提升到85%,满意率从65%提升到91%。市民脸上的微笑、群众送出的锦旗、不断提升的满意率,是对接诉即办改革的最大认可。
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