中组部一位负责人最近谈到，这些年来，一些基层干部在处理涉及群众利益的矛盾纠纷时，常常由管理者、仲裁者变成当事者，出现了类似矿群矛盾厂群矛盾、业主与群众之间矛盾转化为干群矛盾的现象。岁末年初，干部维稳的责任加大。在对待和处理各类矛盾时，广大干部务必注意工作立场和方式方法，不要轻易将自己从仲裁者变成当事者。

基层干部由管理者、仲裁者变成当事者的现象，除了个别干部手脚不干净，因为某种私利驱使而故意越俎代庖外，更多的还在于这些干部缺乏和群众打交道的能力。有的干部在矛盾和纠纷面前束手无策，听任矛盾激化；而有的干部信奉权力的威严，动辄用简单粗暴的方式对待群众；一旦造成严重后果，也不彻底反省、痛定思痛，而是另找借口糊弄人。这样做，不是吸取教训，举一反三，而是转移话题，掩盖矛盾，很可能会重蹈覆辙。

近年来各地发生的群体性事件，固然有别有用心者挑唆群众，借机发泄不满的因素，但大多是由于利益矛盾引发的，总体属于人民内部矛盾的范畴。由于有的干部在危机出现时不敢与群众面对面，对话也对不上，在最需要挺身而出的时刻却一时失语，迷信高压政策，反而导致矛盾的对立、激化和升级。今年发生的贵州瓮安和云南孟连事件，教训极其深刻。

中央领导同志曾经指出，要群众信任，绝不仅仅靠权力，更主要的是靠你的人格魅力和工作能力，靠你做群众工作的方法和本领。群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。这话从工作方法上讲，就是要求干部同群众打成一片，努力提高群众对领导干部的信任度。的确，要赢得群众的信任，唯有与群众将心比心，与群众打成一片，努力提高与群众打交道的本领，增强解决实际问题的能力。

不能否认，一些干部做群众工作的基本功非常脆弱，组织群众、宣传群众、教育群众和服务群众的本领严重缺乏。一些群众反映，现在生活条件好了，干部与咱们三同却少了；交通条件好了，干部下乡却少了；通讯条件好了，干部与我们交流却少了。这三好与三少的对比，暴露出一些干部与群众的确远了，宗旨意识的确淡了。如果平时和群众都隔绝了，怎能学会做群众工作的方法和艺术？仲裁者变成当事者的现象，从表面看，在于角色错位；从根本上看，就是群众在干部心中的分量不重，干部已经把自己和群众之间划了一条心理鸿沟。干部如果站在这样的角度处事决策，群众怎会心悦诚服地理解和支持呢？

群众是我们党执政的社会基础。密切联系群众，掌握做好群众工作的基本功，为群众多办实事，这是深入学习实践科学发展观的最好体现。领导干部只有做群众工作的本领提高了，人民群众打心眼里佩服了，驾驭复杂局面的能力才会不断提高，提高科学发展、促进社会和谐的水平才能有大的跨越。希望各级基层干部主动深入群众、正视矛盾和困难，切实为群众排忧解难。