1、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。

2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。

行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。

法院调解是以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。

3、申诉：向有关行政部门申诉。

4、仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方———各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁裁决一裁终局而且具有强制性，表现在当事人一旦选择仲裁解决纠纷，仲裁者所作的裁决就具有法律效力，权利人可以向人民法院申请强制执行。这也是仲裁和调解的区别所在。

5、诉讼：当产品质量发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。

一、发生物业纠纷应该怎么处理？

1、协商

物业纠纷当事人双方或多方，依据有关法规、业主公约和物业服务合同中的规定，直接进行磋商，达成一致意见，按照各自过错的有无、大小和对方受损害的程度，自觉承担相应的责任，自行解决物业纠纷。

自行协商的优点在于解决纠纷的成本较低，效率较高，但当事人协商一致达成的协议不具有强制力，因此，存在一方在协商之后反悔的情况。

2、调解

物业纠纷发生后，由国家规定的有管辖权的第三人主持引导当事人进行协商活动，坚持自愿原则和合法原则，促使当事人双方相互谅解，自愿达成协议，平息纠纷争端的一种方式。主要分为人民调解委员会为调解主体的民间调解和特定国家行政主管机关主持下的行政调解两种。

人民调解的优势在于处理纠纷较为及时、便捷，第三方主持调解也可消除矛盾，促进和谐。且在达成协议后，当事人可以向法院申请确认协议，使调解协议具有与法律文书一样的强制执行力。缺点在于协议达成后，一方不主动履行义务时，需要重新协商或通过诉讼解决纠纷，由此导致纠纷解决存在一定的滞后性。

3、仲裁

物业纠纷当事人依据仲裁法，双方自愿达成协议选定仲裁机构并由其主持调解或对纠纷做出裁决的一种处理纠纷方式。实践中，由于仲裁协议具有一定的专业性、仲裁费用较高等原因，物业纠纷极少通过此种方式解决。

4、诉讼

法院在物业纠纷诉讼当事人和其他诉讼参加人的参与下，依法审理和解决物业纠纷案件的活动，以及在该活动中形成的各种关系的总和。诉讼是解决物业纠纷的最基本方式，也是最后方式。