一、身份证核实不了怎么办

待核验需要用户确认在铁路12306网站所填写的身份信息内容与二代身份证原件完全一致后，持二代身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。未通过用户需先修改并确认在12306网站所填写的身份信息内容与二代身份证原件完全一致，保存后仍显示待核验的，需持二代身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。

遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形，仅能够在车站售票窗口办理，注册用户还需提供注册时填写的手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。经窗口核验后，用户身份信息核验状态显示为已通过的注册用户、常用联系人（乘车人），可以在12306网站正常办理购票业务。

二、申领证件

在前往办证时，应携带居民户口薄、两张本人彩色相片（也可以在现场采集相片）和原申领的第一代居民身份证。

在办理手续时，要填写《居民身份证申领登记表》和进行身份证指纹收集，协助工作人员准确核身份证登记项目，并交纳证件工本费。

注意的是流动人口录指纹要回户口所在地办理。

自助服务终端开通，实现的功能有户籍政策查询、办理进度查询、户籍证明打印和身份证的补办、丢失注销。还可以办理注销证明和关系证明。

发放范围

居民身份证由公民常住户口所在地县级人民政府公安机关签发。未满16周岁的公民，由监护人代为申领居民身份证。

三、收费问题

2003年12月30日，《国家发展改革委、财政部关于居民身份证收费标准及有关问题的通知》（发改价格［2003］2322号）规定：

1、公安机关对申领、换领第二代居民身份证的居民收取工本费每证20元，对丢失补领或损坏换领第二代居民身份证的居民收取工本费每证40元。

2、公安机关为居民办理临时身份证时第二代居民身份证收费标准为每证10元。

3、居民申领、换领及丢失补领、损坏补领防伪居民身份证收费标准仍按照原（计价格［1995］873号）规定执行。

根据财政部和发展和改革委于2018年4月12日下发的财税〔2018〕37号文件，通知自2018年4月1日起，停征首次申领居民身份证工本费。