很多严重的医患暴力事件的发生，不只是个体的因素在起作用。医患的激烈冲突，有些情形是医院对患者的不幸负有责任，还有一些是医生尽责，也没有失误，但患者家属还是采取怀疑的心理，这种怀疑的基础就是平时潜存于心中的不信任。这种不信任，并不是针对哪个医生个人的不信任，是患者对现行整个医疗体系某种程度的不信任，这种不信任是产生于平时，并在心中潜藏。很多医患冲突发生，但患者家属的情绪其实并不是完全是针对医生个人的，而是平时积累在心里的针对整个医疗体系的不信任也在发挥作用。这种不信任，会借助医疗服务过程中的某些因素演变成针对医生个人的敌视。很多时候，一些尽职的医生成为患者家属暴力的对象，是在替整个医患之间的不信任代为受过。

一、我国医患关系现状

自2014年4月22日最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、国家卫生和计划生育委员会关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见提出后，经过多年努力，我国医药卫生事业发展取得显著成就。但医疗服务能力、医疗保障水平与人民群众不断增长的医疗服务需求之间仍存在一定差距。

一段时期以来，个别地方相继发生暴力杀医、伤医以及在医疗机构聚众滋事等违法犯罪行为，严重扰乱了正常医疗秩序，侵害了人民群众的合法利益。良好的医疗秩序是社会和谐稳定的重要体现，也是增进人民福祉的客观要求。依法惩处涉医违法犯罪，维护正常医疗秩序，有利于保障医患双方的合法权益，为患者创造良好的看病就医环境，为医务人员营造安全的执业环境，从而促进医疗服务水平的整体提高和医药卫生事业的健康发展。

二、何谓“医患纠纷”

医患纠纷指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷。医患纠纷包括基于医疗过错争议产生的医疗纠纷，也包括与医疗过错无关的其他医患纠纷(如欠付医疗费的纠纷、对疗效不满等等)。“医患纠纷”是目前我国较为普遍和突出的问题。广义的“医患纠纷”，即是指医院与患者之间的纠纷，诸如救死扶伤、医德医风、患者的信任、和谐稳定的医疗环境等问题都归于其下。但我们在这里讲的“医患纠纷”最主要是指法律层面的“医患纠纷”，准确定位应为“医疗损害赔偿纠纷”。