快递一直不送到怎么申请理赔
来源:法律编辑整理 时间: 2024-07-06 09:50:45 115 人看过

一、快递一直不送到怎么申请理赔

根据相关法规,在同一城市中,如果快递延迟超过三个自然日还未送达;而对于跨城市快递来说,若超过七个自然日仍未能到达收件人手中,均视为快递彻底延迟。

在此情况下,消费者有权取得相应的赔偿,该赔偿主要包括免除此单次服务所产生的费用。

若因快递延迟导致其内部资料实质性损失,应根据具体状况按照快件遗失或损害程度进行赔偿。

若是因为损害或丢失引起的赔偿要求,除减免服务费用之外,针对信函类快件,还需额外支付服务费用的双倍作为赔偿金。

《中华人民共和国邮政法实施细则》第四十六条

邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

第四十七条

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍,挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

二、快递遗失件怎么赔偿

在寄送过程中若发生快件丢失、损毁或短少的情况,对于尚未进行保价处理的快件,我们将根据本次所产生的服务费用(不包含任何其他额外费用)的两倍予以赔偿。

而对于包裹类别的快件,则是以其实际损失的价值作为赔付依据,但最高赔偿额度不得超过本次服务费用(同样不包括任何其他额外费用)的五倍。

对于其他形式的损失或者间接损失,我司并不承担相应的赔偿责任;

其次,对于已经进行了保价处理的快件,我们会按照保价金额的百分之二收取保价费用。

在快件发生丢失的情况下,我们将会按照被保价金额进行全额赔偿,且保价的最高限额设定为每单人民币壹万元整;

再者,如果快件在寄送过程中发生丢失、损毁或短少的情况,我们将免除本次所产生的服务费用(不包含保价等额外费用);

最后,由于自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力因素导致的延迟以及损毁,快递公司对此均不承担相应的责任。

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