12305可以投诉快递公司吗-法师兄

12305可以投诉快递公司吗

来源：互联网时间： 2023-05-30 11:10:20 345 人看过

可以投诉邮政的快递。

12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。

二、消费者申诉条件

一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；

二是有明确的被申诉人；

三是有具体的事实根据；

四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；

五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；

六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
12305投诉必须满7天才可以吗

一、12305投诉多久能处理最多7天。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。二、什么是1230512305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。三、12305受理条件1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;2、有明确的被申诉人;3、有具体的事实根据;4、向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的;5、消费者申诉时

2023-04-06

103人看过
消费者
12315处理快递投诉吗

可以，只要自己使用的是邮政方面的快递就可以进行投诉处理。受理范围：1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。应符条件：(一)有明确的被诉方；(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)(二)有具体的申诉请求、事实和理由；(三)属于工商行政管理机关管辖范围；(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

2023-04-30

210人看过
消费者
12305能投诉物流吗

一、12305能投诉物流吗12305就是投诉物流方面的专线电话。市民在寄运东西时，若和物流公司、快递公司发生纠纷，可拨打全国交通运输服务监督电话：12328求助，同时邮政快递业还可以拨打12305进行投诉。二、投诉是什么投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

2023-05-09

499人看过
消费者
快递员可以擅做主张将快递放快递柜吗

一、快递员可以擅做主张将快递放快递柜吗随着快递行业的蓬勃发展，快递柜数量激增，大多数小区都安装有快递柜。为了规范智能快递箱寄递服务行业。近日，交通运输部出台了《智能快件箱寄递服务管理办法》，明确规定了智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件需要履行的义务。根据《办法》规定，从今年10月1日起，企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的地址提供投递服务。同时还规定，寄递详情单注明快件内件物品为生鲜产品、贵重物品的，智能快件箱使用企业不得使用智能快件箱投递，与寄件人另有约定的除外。针对通知收件人取件事宜，《办法》规定，智能快件箱使用企业按照约定将快件放至智能快件箱的，应当及时通知收件人取出快件，告知收件人智能快件箱名称、地址、快件保管期限等信息。此外，《办法》还规定，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期

2023-05-10

237人看过

消费者
怎么投诉到12305

一、怎么投诉到12305大家如果在快递方面遇到了问题了，可以拨打12305进行投诉。直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。准备好投诉的证据，想好要投诉的理由、投诉想达到的目的。如快递单号、快递费收据等。二、12305是什么电话号码是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

2023-05-09

403人看过
消费者
快递出现毁损，快递公司有责任吗？

随着网购热潮的兴起，越来越多的人选择在网上购物，购买后通常就会选择快递来寄送货物，这样省时省力，不过也容易出现问题，尤其是在购物狂欢节之后，快递可谓是堆积如山，时常出现收到快递的时候发现毁损了，那么此时的快递公司有责任么？快递公司作为承运人，在快递出现毁损的时候，是否承担责任要根据具体的损毁情况来确定。通常，快递运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏，承运人应按货物的实际损失赔偿托运人，即大家购买物品的商店。值得注意的是，消费者在收到快递是发现毁损的，不能直接要求快递公司赔偿，要及时地向购买的商家说清楚情况，由商家做为托运人去向快递公司索赔。其次，快递公司在运输货物的途中，如因下列原因导致货物毁损、灭失、短少等情况，不需要承担责任。（1）不可抗拒；如在运输途中遇上大暴雨或者泥石流等不受人为影响的因素、致使快递毁损。（2）货物本身的自然属性；如购买鲜花植物，这些东西本来就容易凋零腐化，在

2023-05-01

156人看过