从3月15日起,消费者期盼已久的网购后悔权将得到法律的保障。3月15日正式实施的新《消费者权益保护法》规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退换货。
以法律的形式赋予消费者网购后悔权,是保障消费者合法权益的有力措施,为消费者撑起了一把避免受到损害的保护伞,必将带来一个良好的网上购物环境。
近年来,我国网上购物发展迅猛。1999年底,随着互联网高潮来临,我国网络购物的用户规模不断上升。2013年,根据商务部监测的3000家重点零售企业中,网络购物销售增长31.9%,增速分别比百货店、超市和专业店高出21.6、23.6和24.4个百分点。2013年双11淘宝总销售额就达350.18亿元。
网购业务的快速发展,超乎很多人的想象。面对这样一个巨大的消费群体,有关法律法规尚没有做好充分的准备,以适应这一新的形势。由于当前国内法律和产业结构不平衡,大量的假冒伪劣产品充斥着网购;顾客网购只能看到照片,而货物真的到达手里后,就会感觉和实物图片不一致,因此,不少网购消费者在感受到网购便利的同时,也遇到不少烦心事,在买到了不称心的商品后,难以退货,即使实现了退货,也已经受到了损失,难以维权。人们期盼有更好的法律作后盾,以维护自己的合法权益。
新《消费者权益保护法》赋予网购消费者七天的后悔权,顺应了消费者的诉求和愿望,为消费者维权提供了法律武器,促进了网购这一新生事物的健康发展。因为有了一种基本的权益保障,使得网购消费者不再有后顾之忧,从一定意义上讲刺激了消费者的网购欲,这对于网上店商而言也是一件好事。当然,商家在新的条件下,经营压力加大了。但只要坚持合法诚信经营,就会将压力转化为动力,如网购新规实施后,可促使商家更加客观描述产品,确保一分钱一分货,可促使商家更加周到细致地为消费者服务。
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网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>
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下列哪些属于消费者权益保障法赋予消费者的权利处理北京在线咨询 2022-10-07《预防未成年人犯罪法》:保护未成年人的健康成长,防范未成年人违法犯罪;《义务教育法》:保障公民接受义务教育的权利;《消费者权益保护法》:保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济的健康发展;《婚姻法》:是调整人们婚姻、家庭关系的法规,是人们正确处理婚姻家庭关系的行动指南;《民法通则》:保障公民、法人的合法的民事权益,正确调整民事关系的基本法律;《刑法》:惩罚犯罪,保护人民,维护社
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网购消费者如何维权?广西在线咨询 2021-09-29一、网站平台投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 二、网上报案一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安
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网购消费者如何维权?云南在线咨询 2022-03-24《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(以下简称《办法》)第二十六条规定,提供网络交易平台服务的经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的,提供网络交易平台服务的经营者应当向消费者提供经营者的真实网站登记信息,积极协助消费者维护自身合法权益。消费者还可向消费者保护协会及工商部门投诉。
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电商网购假货,消费者有权获得赔偿吗吉林省在线咨询 2022-05-04从合同义务上看,如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿,要看电商网站之前是否做出相关承诺。 目前消费者在维权中最关键的环节是:1、假货的认定;2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后,把发票等关键证据丢掉,维权就会有一定的问题。 在假货的认定上,某些假货,例如化妆品与真品之见的区别比较模糊,而且缺乏专业的鉴定机构,认定可能存在一定的困难。在这个问题上,不