一、退一赔三由谁决定的

根据中国现行的《消费者权益保护法》第五十五条第一款的具体内容来看，当商家提供的商品或服务存在欺诈行为时，他们应遵照消费者的意愿，就其所遭受的损失额外进行赔偿。

此外，该条款还明确指出，赔偿金的计算方式为消费者购买商品的价格或接受服务所需支付的费用的三倍。若赔偿金的数额低于500元人民币，则应以500元人民币作为最低标准进行赔偿。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

二、退一赔三的法律依据是什么

涉及到退一返三问题之处理方法应当建立在援引我国关于保护消费者权益的重要法律法规——《中华人民共和国消费者权益保护法》中所明确规定的，当经营商家存在欺诈性行为时，需依据消费者的实际需求，对其因消费行为所承受的损失进行补偿，并且该额外赔偿金的数额应为消费者所购买商品的原始价格或者享受服务的相应费用的三倍；

若此项额外赔偿金不足以达到人民币500元的标准，则应补偿金额须达到此标准。

同时，倘若投资者与消费者之间产生了纠纷，那么双方可选择以下几种途径来寻求解决办法：

首先，可以通过向消费者协会提出投诉和调解请求。

在消费者与经营者之间发生消费权益争议之后，消费者有权要求消费者协会出面调解，这也是由第三方对争议中的双方向导、化解矛盾，从而协助各方达成解决方案的有效途径。

其次，当消费者与经营者之间发生消费权争议的时候，消费者也可以选择向相关行政管理部门提起申诉，以期解决争议。

这种方式具有高效性、便捷性以及执行力强等优点。

当消费者决定提起申诉时，通常需要采用书面形式表达其申诉主张、论证理由以及相关的证据支持。

如果与经营者达成和解，消费者可撤销申诉，并请求相关行政部门制作调解书。

此外，投资者还可以自愿将争议提交给双方认可的仲裁机构进行调解并做出评判。

仲裁具有程序简便、裁决具有最终效力、专家仲裁、费用相对较低且能够保守商业秘密等优势。

仲裁费用主要由败诉的当事人分担，符合条件的情况下，部分胜诉的当事者也可以承担仲裁费用。

最后，若消费者认为自己的合法权益受到了损害，他们可以向人民法院提起诉讼，请求法庭依法审理案件。

因为投资者因合法利益遭受侵害而启动的诉讼属于民事诉讼范围之内的正常流程。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

法律的力量不仅仅在于它的约束力，更在于它的教育和引导作用。它教育我们如何正确地行事，如何尊重他人的权益，如何维护社会的公正和公平。正如本文的标题所提出的问题，“退一赔三由谁决定的”，我们可以从中得到许多有价值的启示和教训。我们应该珍视这些教训，将它们内化为我们的行为准则，以便更好地遵守法律，更好地生活在这个法治社会中。