商业银行信用卡监督管理法第70条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

一、平安信用卡逾期了协商步骤有哪些

1、联系发卡银行，核对当前欠款金额、利息和违约金。逾期信用卡的金额和利息也必须包括在内。并告知还款需要协商，让银行的协商部门通过电话与我沟通。检查欠款金额和利息。然后提前制定预算，以及持卡人可以接受的期限。

2、在接到发卡银行回电并与信用卡还款部门沟通时，说明您目前的特殊情况，并与发卡银行平等协商。

3、银行同意议付分期付款后，需要再次确认还款期限和还款金额，并记录所有这些文件证据。如有特殊情况，可将录音作为证据。

总而言之，以上就是关于平安信用卡逾期了怎么跟银行协商解决的全部内容，虽然信用卡逾期的后果很严重，但是如果持卡人及时协商，与银行尽快达成还款协议，那么这些问题都可以避免。

二、如果背负信用卡债务怎么办

1、如果实在无法偿还信用卡欠款，可以主动联系银行，询问欠款及利息金额并向银行说明目前的情况，表示自己不是不想偿还欠款，而实在是有心无力，向银行表示自己的还款意向，避免被起诉。

2、与银行积极沟通之后，向银行提出申请，申请个性化分期付款，根据自己的经济状况及收入预期合理分期。

当无力偿还信用卡欠款时，一定不要等到银行催债，要积极采取措施，主动与银行沟通。

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条之规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。所以，一般情况下，银行都会根据实际情况来处理。

三、信用卡逾期怎么办

如果你出现信用卡逾期，并非是故意的，那么也不需要惊慌，首先，大多数的银行都是有还款期限的，只要在适当的时间中，将逾期的账单还掉即可。如果已经超过了宽限的还款期限的话，也不要担心，可以打电话给银行，告知银行，向银行解释清楚自己并不是故意逾期的，表明自己诚恳的态度，然后在取得银行的同意以后，把账单全额还清。信用卡逾期之后，要注意以下三点：

第一点，将欠款全额还上

逾期的时间越长，产生的罚息也就越多了，另外超过三个月的话，还会负法律责任。

第二点，银行的电话一定要接

如果不接电话的话，银行会以为是故意逾期的，或许还会跑路，将视为恶意透支。

第三点，继续使用信用卡并按时还款

如果个人征信上已经出现了逾期记录的话，是要保留五年的，这段时间，你需要健康用卡，来将污点洗白，良好的用卡行为，将会慢慢的将你的逾期记录给掩盖掉的。

法律依据：

《商业银行信用卡业务监督管理办法》

第七十条

在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还款协议的内容应当至少包括：

（一）欠款余额、结构、币种；

（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；

（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；

（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；

（五）双方的权利义务和违约责任；

（六）与还款有关的其他事项。

双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。