维权网北京讯：2010年7月3日，浙江省东阳市吴女士行程不到三万公里的新宝来汽车停靠在路边发生自燃，而在之后的鉴定等一系列事情上，一汽大众的表现让消费者对大众品牌的印象大打折扣。消费者称现已看到鉴定结果，但4s店仍坚称只能看不能给，消费者问其说法，4s表示与质量无关，他们不负责。

在维权网报道后的第三天，大众相关方面致电咨询，本网积极配合并提供了消费者的相关信息，希望事件会有所进展，但消费者称至今自己仍没有收到任何回复。而在此期间，本网也没有收到大众厂家负责人对此事件的答复。

维权网就此事件的报道得到众多网友的响应，网友留言多达数千条，鉴于广大网友对大众汽车自燃事件的关注及对处理结果的疑惑，本网就此事件进行了一项调查，而调查结果显示，多数网友认为大众宝来汽车自燃与车子质量存在着一定的关系。

66.7%的网友对大众处理结果“十分不满意”

截至今天，在本网调查搜集到的信息表明，有66.7%的网友对大众宝来车“自燃”事件处理情况“十分不满意”，28.6%的网友对处理情况“不满意”，而仅有4.8%的网友认为对处理结果“十分满意”。

85.7%的网友认为“自燃”严重影响了其对大众品牌印象

在“‘自燃’事件是否能影响到自己对大众品牌的印象”这一调查项中，有4.8%的网友认为“自燃”事件对大众品牌无任何的影响，9.5%的网友认为影响不大，而85.7%的网友认为这件事严重影响了自己对大众品牌的印象。

在“自燃”事件中，鉴定结果成为消费者及众多网友争议的焦点，“只能看不能给”的鉴定结果使得众多网友纷纷对鉴定的公正性提出质疑。而在本网的调查中仅有4.8%的网友表示“认同”大众的鉴定结果，而“不认同”和“非常不认同”鉴定结果的网友分别占了19%与76.2%的比重。

90.5%的网友认为“自燃”与汽车质量存在直接关系

针对大众宝来汽车“自燃”事件，厂家方面一直坚称不是汽车质量问题，因此大众方面不负任何的责任。而在本网的调查中，广大网友却不认可这种说法，仅有4.8%的网友认为这与大众汽车质量毫不相干，而有90.5%的网友认为宝来汽车的“自燃”与大众汽车的质量存在着直接的关系。

从调查结果中我们不难看出，网友对大众的鉴定结果表示不信任，而对大众汽车的质量也着实让人担忧。至今，大众方面没有任何人出面来解决此事，而大众这样的态度很难让我们与其品牌的知名度联系到一起。在媒体的关注与消费者的期盼之下，大众应该给消费者一个满意的答复。(徐长杰/文)