1、我没有社保卡，怎么申领

单位职工(在职、离退休)首次办社保卡由单位统一办理;

在校学生、在园幼儿首次办社保卡由学校、幼儿园统一办理;

个人独立缴纳职工医疗、城乡居民医疗保险人员，新申领社保卡到就近的街道(镇)政府人社所办理。

2、现居住地与参保地不在一处，怎么申领社保卡

答：根据目前社保卡业务政策，参保人可在淄博市境内任意一个(市级、区县级、乡镇与街道办)社保卡服务网点申请办理社保卡，具体网点名单可登录淄博市人力资源和社会保障局网站查询。

3、个人初次申领社保卡需要提交哪些手续

答：(1)本人办理的，提交有效身份证件原件及复印件;

(2)代他人办理的，需同时提交代办人及办理人有效身份证件原件及复印件。

有效身份证件：身份证、临时身份证、带照片的户籍证明。

还没有办理有效身份证件的参保人员，如新生儿，儿童等，需提供同一户口的第一监护人身份证原件、复印件、户口本原件、户口本复印件(包括户口本首页、关系索引页、第一监护人页、被监护人页)。

4、参保后，多久可以办理社保卡

答：完成社会保险登记后，即可申领社保卡。

5、我现在中断缴费了，能否办卡

答：参加城乡居民医保人员中断缴费后不再享受相关待遇，只有续保后才可以办卡。单位参保职工中断缴费后，仍有个人账户余额的，可以办理社保卡。

6、我办理社保卡时要求提供照片怎么办

答：(1)单位职工(在职、离退休)由单位经办人统一提供电子照片。

(2)以个人身份参加社会保险的人员(个体自由职业者、城乡居民)可以携带有效身份证件原件到就近的市或区县、街道社保卡服务网点现场采集照片，也可自行提供电子照片。

注：

照片格式：白底免冠，正面半身、无边框彩色照片。像素尺寸358(宽)*441(高)，文件大小15-50kb,文件命名：身份证号码姓名，如370303198301010001张三

7、办理社保卡时显示信息与身份证不一致怎么办

答：办卡时显示的信息是参保人在保险经办机构登记的信息，如与身份证不符，请到参保的社会保险经办机构核对修正后，再到社保卡服务网点办理。

8、从人社局网站或申领网点查询到申领进度一直显示“银行开户”是什么意思

答：银行开户是指银行给申领人员开具社保卡金融账户的过程，需要1至2周时间。

如果长时间停止在“银行开户”状态，可能是参保信息或银行留存信息有误或银行已有未注销的社保卡银行账号等异常情况，导致社保信息与银行信息不匹配，未能通过银行审核。

上述情况需要参保人到办卡服务网点进一步核对，信息核对好以后，再按相关流程重新提交申请。

9、我去办卡，但查询到社保卡已经办好了，去哪儿领

答：2013年至2015年由淄博市人社系统集中提取参保人员信息统一公示制发了三批社保卡并发放到对应街道(镇)人社所。如经查询社保卡已办理，可以到参保地领取。如办卡地与参保地不一致的，可联系市、区县人社系统社保卡服务网点调配领取。

10、单位(学校幼儿园)统一办卡，为什么有的人没有办出卡

答：单位提交申请后，人社系统会将有关信息交银行开具社保卡金融账户，如果因参保信息或银行留存信息有误，银行审核将不会通过，社保卡申领会中止。

上述情况需要单位经办人到办卡服务网点进一步核对，信息核对好以后，再按相关流程重新提交申请。

11、办理社保卡申领手续后多长时间可以领取

答：社保卡从申领开始要经历人社系统、银行系统、生产厂商等多部门的多个环节。根据有关社会保障卡管理办法，制卡周期为45个工作日。

12、从人社部门领取社保卡后为何必须还要到银行金融激活

答：社保卡账户分为社保账户和金融账户两个，两个账户相互独立，互为补充。在参保查询、就医购药时使用的是社保账户;在缴纳保险、享受待遇时使用的是金融账户。这两个账户使用的前提，就是账户要被激活。

社保账户的激活在领卡时已经完成，领卡后请尽快修改初始密码。

金融账户的激活需持本人身份证到银行办理金融账号激活。

13、我的社保卡找不到了，怎么挂失

答：社保卡挂失有五种方式：书面挂失，网上挂失，电话挂失、微信挂失和手机APP挂失。

书面挂失：可以携带有效身份证件原件及复印件(代办人同时要携带代办人的有效身份证件原件和复印件)，在工作时间到市、区县社保卡服务网点办理书面挂失，有效期10天，逾期社保卡自动作废。作废以后，社保卡不能使用，需要重新申请补换卡。

网上挂失：可登陆市人社局网站(网址为：http://sdzb.hrss.gov.cn/)个人网上服务大厅办理网上挂失。

电话挂失：可以在上午8:30到12:00，下午13:30到17：00拨打12333进行电话挂失。

微信挂失：通过关注“温暖淄博人社”官方微信平台，在其中“人社业务-人社服务-社保卡-社保卡临时挂失”进行微信挂失。

手机APP挂失：通过下载“温暖淄博人社”APP，在其中“服务-社保卡-社保卡临时挂失”进行手机APP挂失。

网上挂失、电话挂失、微信挂失及手机APP挂失，挂失有效期7天，逾期自动解挂，恢复社保卡的正常使用。

14、怎么补换社保卡

答：补换社保卡应先到原社保卡发卡银行办理销户手续，再到就近的市、区县或街道(镇)办人社所社保卡服务网点办理社保卡补换。

补换社保卡所需手续如下：

(1)首先，持身份证到原社保卡发卡银行办理原社保卡金融账户销户手续。

(2)持金融账户银行销户凭条和有效身份证件原件及复印件到市、区县或街道(镇)人社系统社保卡服务网点办理补换卡手续。

15、社保卡找不到了，已经挂失或补卡，但后来又找到了，卡还能用吗

答：对于已挂失的社保卡，

(1)如果是办理的书面挂失，而且在挂失有效期内(10天)解除挂失(简称“解挂”)，则可正常使用;

(2)如果办理的是网上或电话挂失，7天后自动解挂，即可正常使用，也可以提前进行书面解挂。

注：解挂：要求本人携带有效身份证原件及社保卡原件到市、区县人社系统社保卡服务网点办理解挂手续，代办的同时携带代办人有效身份证件。

对于已补卡的，根据社保卡管理办法，社保卡进行补换卡操作后，原卡自动注销作废，无法使用。

16、我的社保卡书面挂失后怎么显示“自动注销”，无法使用了

答：书面挂失有效期10天(含节假日)。解除挂失须在挂失有效期内进行，解挂后正常使用。逾期未办理解挂手续的，系统自动注销按照作废卡处理。