旅游强制消费,起诉对方需要存留什么证据-法师兄

旅游强制消费,起诉对方需要存留什么证据

来源：互联网时间： 2023-06-13 15:16:01 108 人看过

游客遭遇强迫购物方面的纠纷、旅游项目缩水纠纷和旅途中遭遇意外类的纠纷时，第一反应肯定是想起诉对方，但起诉需要要注意保存好证据，以备事后上庭之需。

我们都知道，关于导游强迫购物方面的纠纷，按照规定，因旅游者拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用，以及旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用，旅游经营者负有返还的义务。

不过在现实中，很多旅行社不会乖乖的把钱退回给消费者，游客要注意保存好证据，以备事后维权之需。例如，向导游交纳因不购物而产生的参观费时一定要导游出具发票或收据，并写明款项用途，留作事后的证据。

另外，在举证方面的也需要注意，如果您提出导游强制自费了，那么需要由旅行社来承担举证责任。因为如果导游强制自费了，就意味着对原旅游合同内容作出了调整，协商一致的调整为变更行为，非协商一致的调整为擅自行为，按照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五条规定，在合同纠纷案件中，主张合同关系成立并生效的一方当事人对合同订立和生效的事实承担举证责任。也就是说，如果旅行社能拿出由您签字认可的、同意增加自费的证明文件，那么就不属于强制自费，如果旅行社拿不出，则投诉成立。

旅游强制消费维权，通常来说双方协商解决的可能不大，诉讼可能是最好的方式，对于法律和相关证据的搜集、固定不熟悉的当事人，建议最好可以中旅游强制消费专业的律师介入维权。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多举证责任相关文章

承诺
旅行社强制游客消费1万,变相强迫旅游者购物怎么处罚

【事件经过】图便宜报低价团却被强制消费4月中旬，廖-女士和朋友涂*姐报名参加了由**海外旅业集团有限公司推出的“西山之旅—昆明、大理、丽江双飞6日游”，每个人的团费为380元。廖-女士称，在报名时，旅行社承诺，该旅行团并非是购物团。在廖-女士提供的与旅社签订的协议中，记者看到上边写明380元费用包括往返机票、旅客的一日三餐及住宿，其中并未有需要旅客购物的条款。4月27日，旅行团来到云南丽江，负责带团的男导游名叫阿-灿，一开始大家还和和气气的相处。在经过一番游玩后，阿-灿将40多名旅客带到一处专门销售保健品“螺旋藻”的门面，然后门面里的两个服务员就开始给廖-女士等进行推销。因为实在觉得这种推销太烦，廖-女士等旅客中只有几个人买了10多包螺旋藻，大家便匆匆离开了门面上了大巴车。不料，这样的行为一下子惹怒了阿-灿，直接让两个服务员将螺旋藻拿到旅游大巴车上，紧接着，阿-灿用扬声器告知各个旅客，“将

2023-05-05

381人看过
仲裁机构
旅游期间强制消费该如何处理

在旅游的过程中消费者被强制购物的，消费者可以向消费者协会、旅游部门或者工商部门投诉，维护自己的合法利益。《中华人民共和国旅游法》第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：(一)双方协商；(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。一、旅游纠纷发生的原因有哪些1、旅游合同多为格式合同旅游业中，旅行社普遍使用格式合同与游客签订合同，旅游者往往很难就合同中的某一条款与旅行社进行磋商

2023-02-20

410人看过
消费者
消费者要留存哪些证据

消费者需留存的证据有：发票、保修卡、合格证及产品说明书。发票属于购货凭证或者服务单据，证明消费者的购买行为客观存在。保修卡是产品质量的保证，也是产品的“身份证”。合格证及产品说明书是指生产者为表明出厂的产品经质量检验合格，附于产品或者产品包装上的合格证书、合格标签或者合格印章。一、出现质量问题安装费谁出？如果是销售者售出的产品出厂时没有质量问题的，销售过程中产生质量问题的，销售者应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货。安装费也应该是销售者出；但是产品在出厂的时候就因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求销售者赔偿损失，如安装费等，销售者赔偿后可以向生产者进行追偿。二、产品违规印刷违法吗违法，产品质量检验合格证明是生产企业对其生产、销售的产品的质量做出的明示担保，保证其生产、销售的产品质量符合规定的技术要求。因此只能在经检验合格的产品上使

2023-06-28

214人看过
不可抗力
在旅游过程中如何减少强制消费？

旅游时强制消费：1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商；2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；4、同时，也可以向法院提起诉讼。旅游遇上疫情能退费吗可以与旅行社协商解决。一般来说是可以退费，本次疫情属于不可抗力，旅行社应当返还当事人已交纳的费用。但另一方当事人应及时通知对方，以减轻对方的损失。法律依据《民法典》第五百九十条【不可抗力】因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第五百九十条【不可抗力的通知与证明】当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。《中华人民共和国旅游法》第三十五条，旅行社不

2023-07-22

173人看过

书面合同
旅游消费要理性

有不少消费者喜欢在节假日出游。若是参团旅游，则应注意以下几个方面：选择一家服务好、诚信度高的旅行社，查看组团旅行社的主体资格是否合法;要与旅行社签订书面合同，应把人身财产保险、时间、地点、路线、交通工具、食宿等级、餐饮标准、景点、门票、收费标准等细节在合同中注明;交费后一定要向旅行社索取合同、发票;严防购物陷阱。相对于自助游来说，参团旅游在安全上能有更大的保障，比如在参团过程中，消费者生病或受伤，往往都能得到旅行社或导游较好的照顾并及时得到治疗，即使出了更为严重的安全问题，还可以通过旅游意外保险及旅行社责任险而获得补偿。而自助游虽然在自由程度上占据优势，但办签证、买机票、订酒店之类的事情着实会让消费者费很多精力。因此，综合二者利弊，消费者根据自身实际情况还可以选择另一种方式——半自助游。半自助游是一种介于参团游与自助游之间的旅游方式，其特点是由旅行社解决交通和住宿等环节，而游览行程、餐饮等

2023-06-07

293人看过
上市公司
旅游消费实现强劲增长

2010年春节黄金周情况根据全国假日办发布的《2010年春节黄金周旅游统计报告》，2010年第一个黄金周旅游消费强劲增长，旅游人次和旅游收入均实现了两位数的增长，无论北京上海等一线城市还是中西部地区，旅游业在2010年的第一个黄金周均实现开门红。主要情况如下：1.旅游消费强劲增长今年春节黄金周期间，全国共接待游客1.25亿人次，比上年春节黄金周增长14.8%;实现旅游收入646.2亿元比上年同期增长26.9%。在全国接待的1.25亿人次中，过夜旅游者(仅限于住在宾馆饭店和旅馆招待所)为2992万人次;一日游游客为9513万人次。北京、天津、承德、秦皇岛、沈阳、大连、长春、吉林、哈尔滨、上海、南京、无锡、苏州、杭州、宁波、黄山、厦门、南昌、瑞金、青岛、洛阳、武汉、长沙、张家界、韶山、广州、深圳、桂林、海口、三亚、重庆、成都、广安、贵阳、遵义、昆明、西安、延安、银川等39个重点旅游城市，共接待

2023-06-07

65人看过
报警
云南旅游跟团强制消费可以报警吗

一、云南旅游跟团强制消费可以报警吗可以直接报警，已经触犯强迫交易罪，根据刑法的相关规定：以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。二、旅游消费遭遇侵权时，有五种维权方式可供选择：一是与旅游经营者协商和解，二是请求消费者协会调解，三是向有关行政部门申诉，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，五是向人民法院提起诉讼。具体地讲，旅游者遇到旅游纠纷时，要注意以下几个方面：一、在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行

2023-03-05

139人看过
明码标价
不强制购物游客不减消费热情旅游购物店路在何方

今年10月出台的《旅游法》明确表示,旅行社禁止指定购物店、强制安排游客购物。这对旅游市场来说无疑是重磅一击,不仅让旅行社相关工作人员绷紧了神经,也让那些想购物的游客有点不知所措,有游客表示,都不知道该去哪儿买纪念品了。除了导游和游客,受影响最大的莫过于旅游购物店了。面对如此大的变革,购物店路在何方?记者走访部分旅游购物市场和相关旅游人士发现,只要商品货真价实、有纪念意义,购物店再结合淘宝等网络渠道加大宣传,还是能够吸引不少游客的眼球。现状:导游不敢提购物二字新《旅游法》实施一个多月来,旅游市场明显规范了起来。单是旅行社禁止安排游客购物一条,就让导游神经紧绷,一方面工作没有了积极性,另一方面一时间竟不知道该如何解说。黄岛区琅琊台旅行社资深导游李玲艳举例说,杭州的导游通常在讲解时,会介绍杭州的一些典故和特产,但新《旅游法》实施后,导游不敢讲了,怕让游客以为是引导购物而举报,甚至有游客在游览过程

2023-06-07

458人看过

不可抗力
旅游时被导游强迫大额消费怎么办

1、旅游时被导游强迫大额消费可以向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉。2、根据法律规定，强迫旅游者购物的，会由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令其改正，对旅行社处10万元以上50万元以下罚款，对导游处1万元以上5万元以下罚款。3、法律依据：《旅行社条例》第五十九条违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证：(一)拒不履行旅游合同约定的义务的；(二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的；(三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。一、旅游合同包括哪些内容旅游合同包括以下这些内容：(一)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号；(二)旅行

2023-02-23

83人看过
旅游消费纠纷
如何应对旅游消费纠纷

对于旅游合同中的霸王条款，根据消费者权益保护法和《最高人民法院关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》，旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任，该条款应认定无效。旅行社仍应承担违约责任。关于导游强迫购物方面的纠纷，按照规定，因旅游者拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用，以及旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用，旅游经营者负有返还的义务。而安排、强迫购物，兜售纪念品等均是目前市场上一些特价团的副产品，游客要注意保存好证据，以备事后维权之需。例如，向导游交纳因不购物而产生的参观费时一定要导游出具发票或收据，并写明款项用途，留作事后的证据。同样，对于旅游项目缩水类，根据相关规定，旅游经营者擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游项目、降低服务标准，应赔偿旅游者相应的费用

2023-05-01

321人看过
仲裁机构
导游强制游客消费怎么处理

导游强制游客消费，可以先向该导游所属的旅行社协商，如果协商不成，可以向消费者协会、旅游监管部门投诉。一、二手房买卖中发生纠纷该如何解决呢二手房买卖中发生纠纷的解决方式：1.与卖家协商解决；2.如果协商不成，并且房屋买卖的争议或者分歧比较大，购房者可以向房屋所在地的消费者协会投诉；3.向有关行政部门投诉；4.向仲裁机构申请仲裁；5.向有关人民法院起诉。二、成立一家旅行社应达到哪些条件游客通常不熟悉旅游目的地，因此对旅行社的依赖程度较高，这就要求旅行社在提供旅游服务之前具备一定的条件。具体来说，根据《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定，设立旅行社、吸引、组织、接待游客，提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记：（一）有固定的经营场所；（二）必要的营业设施；（三）注册资本符合规定；（四）必要的管理人员和导游；（五）法律、行政法规规定的其他条件。三、旅游合同违约

2023-04-01

239人看过
消费者
旅游业消费者

对服务的售后评价是相当重要的。服务的不可感知性使服务的售前评价非常困难。消费者可能向他们的朋友征求建议，但它们实际上还是用他们的亲身经历评价服务。客人的第一次接触只是试探性的，如果饭店或餐馆能够让他们满意，他们会再次光临。消费者对旅游产品和服务的认识通常是以价格来作为质量高低的指示器。如公司的高级管理人员，由于日常的工作压力较大，在完成阶段性的工作之后，可能会去度假。在短短的三天假期中，她需要有豪华的居所、上乘的食品和服务。她预期每晚付175美元。她打电话给一家饭店，这家饭店提供85美元的特价。这是该饭店为吸引她而特意做出的折让。然而，现在这家饭店的价格降得太低了，对她来说已经不具有任何吸引力了。由于她以前没有入住过这家饭店，这样低的价格只能让他怀疑这家饭店地服务达不到他所期望的水平。同样地，当一个想品尝新鲜的海产品的人看到菜单上烤甲鱼的价格为7.99美元时，他会认为这是质量较差的冻鱼，因

2023-06-07

180人看过

不可抗力
导游要求强制消费游客如何维权

一、导游要求强制消费游客如何维权1、导游要求强制消费，游客可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;2、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;3、同时，也可以向法院提起诉讼。4、法律依据：《中华人民共和国旅游法》第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。二、导游要求强制消费怎么处罚导游要求强制消费这样处罚：1、行政处罚《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条规定：强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款;情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。2、刑事处罚情节严重者，以“强迫交易罪”追究刑事责任，根据《中华人

2023-04-20

337人看过
经营者
导游强制1小时消费2万,旅客如何维权

旅游导游“宰客”再起，广西桂林导游强制旅客消费6月12号桂林一导游强制游客消费，称“马上下车，一小时必须消费两万”。“威胁游客，桂林市旅监所获报查证属实。对此，桂林市文化广电和旅游局要求涉事导游向游客道歉，吊销其导游证，并纳入旅游经营服务不良信息。12日，桂林市文化广电和旅游局发布处理意见明确指出，经调查核实，对网曝“这个导游好嚣张”视频涉事责任者依法作出如下处理意见：(一)责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉；(二)对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚，并纳入旅游经营服务不良信息；(三)对涉事相关经营者作进一步调查处理，如涉及外省相关将依法办处；(四)继续保持桂林旅游市场的规范文明，对旅游市场的薄弱环节继续强化监管力度；(五)加强旅游经营者诚信合法经营和游客理性消费的教育引导力度。通过上述的分析，当游客遭受到导游的强制消费时，要保留相关的证据，向旅游监督管理部门或者消委员进行举报维护

2023-06-20

171人看过