随着北京奥运会的临近，北京已经做好各种准备，将为国内外游客提供优质的旅游服务。近日，记者从北京市奥组委和北京市旅游局获悉，目前奥运会期间游客的旅游接待服务工作已经显出轮廓。

●四星级以下酒店客房充足

记者从北京市旅游局获悉，目前北京奥运期间的星级酒店客房数量尚有很大空间，除五星级酒店预订率偏高外，其他酒店及社会旅馆接待能力空间较大。北京市建立并启动了北京奥运会饭店客房价格监控系统，对非签约饭店和签约饭店的非签约客房的价格，实现每半个月监测一次，为政府实施价格调控提供依据。

最新监控数据统计表明，北京市五星级饭店平均预订率已经达到77％，其中绝大部分签约酒店已经预订满，标准间平均价格是3263元／每间／夜，比2007年同期房价高2．6倍，其中签约饭店的签约标准间价格在2140元到2960元之间，非签约标准间平均价格在3840元到7910元之间，除一家饭店价格为7910元之外，其他饭店都在5550元以下；四星级饭店平均价格是2226元，比2007年同期价格高3．6倍，签约率为44％，三星级饭店平均房价是1556元，比2007年同期房价高4．2倍；其中四星级以下的酒店客房还有很大的预订空间。

北京于去年年底提前实现了举办奥运会时星级饭店达到809家的承诺，目前已有815家，其中五星级饭店是46家，四星级饭店116家，三星级饭店265家。在4000多家的社会旅馆里，已有707个社会旅馆经过评审，达到了奥运服务的接待标准。奥运会期间，北京地区共有住宿单位5892家，客房总供应量可以达到33．6万间，床位数可以达到66万张，这个数量超过了雅典和悉尼两个城市奥运期间的客房量，平均房价高于悉尼，低于雅典。

●奥运村将实施酒店式服务

奥运村的服务也一直是公众关注的话题。北京奥运会期间，奥运村将实施酒店式管理服务。奥运村一共有64栋公寓楼，其中运动员村有42栋，将对64栋公寓楼全部实行酒店式的管理服务，共有12家酒店管理集团参与服务，在奥运会期间接待1．6万名运动员、随队官员和7000名残奥会的运动员。奥运村的餐饮按照国际奥委会的要求和惯例，将以西餐为主，并且辅以一定比例的亚洲菜系，也包括中国菜系。

在奥运会期间旅行社的服务还将延伸到奥运村，国旅总社和中青旅等旅行社将进入奥运村提供专业旅游服务，这些旅行社将为各国人士提供不少于8个语种的服务。

另外，119家奥运官方接待饭店已经全部完成了无障碍设施建设，19家签约饭店补增了100间无障碍设施住房，无障碍厕位车位全部完成。87％的奥运官方接待饭店已经实现了银行卡的刷卡无障碍服务。

根据《北京奥运会住宿服务接待工作方案》和旅游饭店业的《服务质量标准》，服务细节将受到重视。比如前台服务方面要提供24小时接待、问询、结账等服务，办理入店时间和离店时间将不超过5分钟，接待30人以内的团体将不超过20分钟，总机接线员在铃响10秒之内接听电话。在客房服务方面，特别强调保持客用毛巾的颜色和柔软度，减少客房一次性用品的摆放，设备设施如果出现故障的情况下，维修人员将在报修10分钟之内进行处理等。

●12301旅游信息服务呼叫热线将启动

普通游客奥运会期间在北京也将享受到快捷的服务。北京将设置56个奥运城市信息亭，旅游信息服务是其中的一项重要职能，北京各区县旅游服务中心都将延长开放时间。北京旅游信息服务的呼叫热线12301也将启动，这是一个全国的旅游热线，北京和上海将首先开通。呼叫热线将实现为旅游者提供全天候的旅游咨询服务，全市将有数千名旅游志愿者参与旅游信息服务。

目前北京市旅游景区的导览系统正在全面升级，奥运场馆周边旅游景区受理人民币卡和外币卡额特约商户普及率也将达到90％以上，同时旅游景区将建立专门应急救援队伍，大型旅游景区配备急救专用电动车。

北京旅游信息网已经实现了和北京奥运会官方网站的链接，在北京奥运会的官方网站如果点击观众服务这个栏目，就可进到北京旅游信息网，浏览住宿、旅游线路、旅游景点的信息，一系列奥运旅游精品线路也已经亮相，比如奥运场馆游、文化遗产游、博物馆精品游、运动比赛游、北京文化休闲游、商务休闲游等等，满足旅游者一日游到一周游的需求。