附：中国银行人民币长城卡退单纠纷仲裁办法（暂行）
第一章总则
第二章仲裁条款
第三章附则
各省、自治区、直辖市分行，计划单列市、经济特区分行，沈阳市、长春市、哈尔滨市、南京市、武汉市、广州市、成都市、西安市、杭州市、济南、浦东分行，总行营业部：
为加强信用卡风险管理，规范处理人民币长城卡退单业务纠纷，总行特制定《中国银行人民币长城卡退单纠纷仲裁办法》（暂行）。现发送各分行，请遵照执行。
附：
中国银行人民币长城卡退单纠纷仲裁办法（暂行）
第一章总则
第一条为公正、合理地解决长城卡退单纠纷，维护发卡行、代理行、特约商户及持卡人的合法权益，保障各方的资金安全，特制定本办法。
第二条本办法中的退单是指发卡行与代办行之间依据总行规定的理由与规程相互退划信用卡单据及费用的过程和结果。[3
第三条各级行应以中国银行整体利益为出发点，友好协商处理退单业务，经双方协商未达成协议的应提交给当地的省行，由省行出面协调，如果省行协调仍然无效，应以特别慎重态度由省行向总行提请最后仲裁。省内退单纠纷由省行参照本办法协调处理。
第四条本仲裁办法依据《长城卡业务手册》及有关文件规定制定。
第二章仲裁条款
第五条超限额未要授权或超限额向发卡行申请授权遭拒绝，擅自办理信用卡交易，造成款项无法收回，其经济损失由代办行或商户承担。
第六条签购单上无持卡人签字，持卡人拒绝付款的，其经济损失由代办行或商户承担。
第七条为逃避授权，明显系分单交易而造成透支，使发卡行无法收回款项，其经济损失由代办行或商户承担。
第八条漏压卡或单据上卡号不清，使发卡行无法查明持卡人造成的经济损失由代办行或商户承担。
第九条代办行超过交易日10个工作日（以联行报单日期为准）递交的单据而造成的经济损失由代办行承担。
第十条单据上系漏填持卡人身份证号码、签字明显不符而遭退单，经发卡行与持卡人联系，持卡人不同意付款，为此而造成的经济损失由代办行或商户承担。
第十一条凡属过期卡交易，经同持卡人联系后，持卡人拒绝付款，以经发卡行尽力协助追索而确实无法收回的，所造成的经济损失由代办行或商户承担。
第十二条持卡人挂失前及挂失当天所引起的经济损失，由持卡人本人承担。
第十三条特约商户向签约行提交签购单超过7个工作日及违反“协议”操作规程和有关规定造成的经济损失由商户承担。
第十四条对确认伪造和有涂改痕迹的信用卡，代办行或商户在受理时没能辨别出来的，所造成经济损失应由代办行或商户全部或部分承担。
第十五条冒用卡的卡号在15天前没有刊登上“长城卡注销名单”或总行没有下发“紧急止付令”的情况下，造成的经济损失由发卡行或持卡人承担；冒用卡属没有按有关收卡程序办理或签购单有明显问题而造成的经济损失，应由代办行或商户全部或部分承担。
第十六条持卡人在长城卡申请表上的预留签字、卡背面签字及签购单上的签字应采用相同签样字迹，否则产生的损失应由持卡人承担。
第十七条为避免双方联行报单丢失而产生的纠纷，各发卡行对5万元以上的大额授权，如20天内尚未收到清算单据，应主动向代办行发出查询，代办行应及时答复，如不查询造成的经济损失由发卡行承担；如代办行不予明确答复，造成的经济损失由代办行承担。
第十八条对于尚无仲裁结果，而持卡人要求清户的，发卡行必须在总行裁决后待持卡人结清一切未了帐项，并经核对持卡人帐户无误后，方可办理清户，否则，造成的经济损失由发卡行承担。
第十九条持卡人在异地挂失时，代办行应严格按操作规程办理，因代办行没有按规定通知发卡行而造成的经济损失由代办行承担；由于发卡行没有及时电传上报总行信用卡部而造成的经济损失由发卡行承担。
第二十条退单处理周期：各代办行必须自交易之日起10个工作日内（以联行报单日期为准）将单据递交给发卡行；发卡行接到代办行划转的单据后，如需拒付应自代办行划转之日起（发报单日期为准）20天内做第一次退单；代办行接发卡行第一次退单，如认为有必要做第二次递交，应自发卡行退单之日起（以报单日期为准）20天之内将原始单据及补充文件退划发卡行；发卡行接代办行第二次递交的有关单据和文件后，如仍然认为责任在代办行及其特约商户，应自代办行第二次递交之日起（以报单日期为准）15天内做第二次退单；代办行接发卡行第二次退单，若认为责任仍在发卡行，可自发卡行第二次退单之日起（以报单日期为准）20天内由省行向总行提出仲裁，并将仲裁申请报告副本寄给发卡行，发卡行对仲裁申请报告有补充意见的，应将补充材料在10天之内（以邮戳为准）以特快专递发至总行信用卡部。没有按规定要求处理，造成的经济损失由有关当事行承担。总行自收到代办行投诉之日起将在45天内做出仲裁。为防止仲裁材料在邮途中丢失，投诉行在45天后未收到总行仲裁结果的，请主动与总行联系。
第二十一条凡本条例未涉及纠纷，由总行另行裁决。
第三章附则
第二十二条为便于总行了解详细过程，正确处理退单纠纷，投诉行应提交以下文字材料：
1.仲裁申请表；
2.退单经过的详细文字说明材料；
3.有关业务单据的影印件；
4.有关证明材料的影印件；
5.持卡人原签字影印件。
提供的材料，要求一次性提供，内容真实、完整、字迹清晰，否则总行将退回不予处理。
第二十三条本办法之规定内容与今后发文内容有悖，以发文为准。
第二十四条仲裁报告请寄往中国银行总行信用卡部。
地址：北京市阜成门内大街410号
邮政编码：100818
第二十五条本办法由中国银行总行信用卡部制定、修改和解释。
第二十六条本办法自1996年8月1日起施行。
附表：退单纠纷仲裁申请表（略）
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中国人民银行关于对外发行外币债券由中国人民银行归口管理的通知
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中国人民银行关于制发“中国人民银行代理保管国库券业务办法”的通知
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中国人民银行关于印发《中国人民银行发行库门组合锁使用管理办法(暂行)》的通知
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中国农业发展银行关于转发中国人民银行《关于降低存、贷款利率的通知》的通知
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中国人民银行关于印发《不宜流通人民币挑剔标准》的通知
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中国银行人民币长城电子借记卡章程
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银发[2002]292号各政策性银行、国有独资商业银行、股份制商业银行：为促进中俄经贸关系的发展，中国人民银行与俄罗斯联邦中央银行于2002年8月22日中俄总理第七次定期会晤期间，在上海签署了《中国人民银行与俄罗斯联邦中央银行关于边境地区贸易的银行结算协定》，现印发给你们，请认真落实协定精神。中国人民银行二○○二年九月十七日中国人民银行与俄罗斯联邦中央银行关于边境地区贸易的银行结算协定中国人民银行与俄罗斯联邦中央银行(以下简称“双方”)为巩固银行间联系，促进中俄边境贸易的发展，依照1992年3月5日签署的《中华人民共和国政府与俄罗斯联邦政府经贸协定》、2000年11月3日签署的《中华人民共和国政府与俄罗斯联邦政府2001年至2005年贸易协定》以及1997年11月10日签署的《中国人民银行与俄罗斯联邦中央银行关于金融机构业务监管合作的协议》的条款，遵循中华人民共和国和俄罗斯联邦的法律，达成2023-06-07422人看过 -
银发〔2004〕219号中国人民银行各分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支行，各国有独资商业银行、股份制商业银行、国家邮政局邮政储汇局，中国银联股份有限公司：?为保障边境贸易与经济合作的正常进行，防止人民币银行卡（以下简称人民币卡）被不法分子用于赌博、洗钱等违法犯罪活动，促进银行卡支付、清算业务的健康发展，维护支付体系正常运行，稳定经济金融秩序，现就边境地区人民币卡受理和使用的有关问题通知如下：?一、各有关金融机构在办理银行卡业务时，要认真履行职责，严格遵守国家有关账户管理和反洗钱规定。要加强银行结算账户开立和使用的管理以及资金交易的监控，严格执行大额、可疑支付交易报告制度。?二、人民币卡收单机构要加强商户风险管理，禁止发展国家法律制度禁止银行卡交易支付的商户。?三、边境地区人民币卡收单机构要规范商户签约行为。有关人民币卡收单协议中要明确规定，商户不得将签购单、签购结算单、银联标识牌及2023-06-07246人看过 -
中国农业发展银行各省、自治区、直辖市分行，各计划单列市分行，总行营业部：现将《审计署、中国人民银行关于〈审计署、中国人民银行关于审计机关在审计执法过程中查询被审计单位存款问题的通知〉适用军队审计机关的通知》（审法发〔1999〕35号）转发给你们，请认真贯彻执行，并迅速将本通知转发辖内各级行。附：审计署、中国人民银行关于《审计署、中国人民银行关于审计机关在审计执法过程中查询被审计单位存款问题的通知》适用军队审计机关的通知1999年3月29日审法发〔1999〕35号中国人民银行各分行、营业管理部，各政策性银行，各商业银行，非银行金融机构；各省、自治区、直辖市和计划单列市审计厅（局），各特派员办事处，各派出审计局，中国人民解放军审计署：为了解决军队审计机关在审计执法过程中查询被审计单位存款问题，经审计署、中国人民银行研究，现通知如下：根据《中华人民共和国审计法》第五十条的规定，中国人民解放军审计2023-04-2490人看过 -
发布部门:中国银行发布文号:中银办(1996)71号各省、自治区、直辖市分行，计划单列市、经济特区分行，沈阳市、长春市、哈尔滨市、南京市、武汉市、广州市、成都市、西安市、杭州市、济南、浦东分行：现将总行综合计划部、信用卡部和信息科技部制定的《关于推行长城电子借记卡的若干规定》印发各行，请遵照执行。附：关于推行长城电子借记卡的若干规定为了进一步增加储蓄存款，促使储蓄业务向多功能、电子化方向发展，同时适应客户对银行卡的功能和服务水平不断提高的需求，顺应金融产品的电子化潮流，总行信用卡部、综合计划部和信息科技部决定联合推出长城电子借记卡。长城电子借记卡是中国银行长城卡系列中的新产品，它建立在活期储蓄存款基础上，以卡作为支付形式，实行联线操作、实时扣帐，具有存、取款，转帐和消费及全国范围内通存通兑功能，并可进一步实现与海外分行的联网，既控制了现行信用卡的透支风险，也可以达到搞活储蓄存款、规范各分行2023-06-07254人看过
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发布部门:中国工商银行发布文号:建总函字(1997)160号建设银行各省、自治区、直辖市分行，计划单列市分行，苏州、杭州、济南市分行：根据龙卡系列产品统一规划、统一标准、统一规则的原则，总行依据《中国建设银行龙卡章程》制定了《中国建设银行转账卡规则（试行）》（以下简称《规则》）和《中国建设银行转账卡卡片标准（试行）》（以下简称《标准》），现发给你们，并就有关事项通知如下，请遵照执行。一、目前已发行转账卡的分（支）行，其业务规则和卡片标准与本《规则》、《标准》不一致的，应遵照本《规则》、《标准》执行。二、各行发行各种不透支的收费卡、专用卡和以转账卡卡片所做的联名卡、认同卡等，参照本《规则》、《标准》执行。三、各一级分行可根据本《规则》制定有关实施细则，报总行备案。附一中国建设银行转账卡规则（试行）第一条根据《中国建设银行龙卡章程》，中国建设银行发行的转账卡适用本规则。第二条转账卡是建设银行龙2023-06-07445人看过 -
中国人民银行中国人民银行银发(2001)144号各国有独资商业银行、股份制商业银行、邮政储汇局，中国人民银行各分行、营业管理部、金融监管办事处、省会（首府）城市中心支行，大连、青岛、宁波、深圳、厦门市中心支行：为了适应当前银行卡联网联合工作要求，给各商业银行创造平等竞争的环境，加快建立全国统一的受理市场，按照既有利于银行卡联网联合的顺利开展，又能充分调动各方面积极性的原则，现就银行卡业务结算手续费的收取和跨行交易分配比例等问题通知如下：一、ＡＴＭ跨行取款交易（一）ＡＴＭ跨行取款手续费采用固定代理行收益方式。对于持卡人在他行ＡＴＭ机上办理的取款交易，无论同城或异地，发卡行均应按每笔4元的标准向代理行缴纳代理费。（二）对于通过交换中心完成的ＡＴＭ跨行取款交易，交换中心按每笔交易不超过0．7元的标准向代理行收取网络服务费。不论该交易经过几个交换中心，均只收取一次网络服务费。（三）考虑到目前有相当部分的借记卡2023-06-07242人看过 -
中国人民银行人民银行各分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行，各政策性银行、国有独资商业银行、股份制商业银行，国家邮政储汇局：人民银行作为我国金融监管部门之一，负有统一监管我国银行业反洗钱工作的职责。为确保我国金融及国家安全，预防和打击犯罪分子利用银行系统洗钱或为恐怖活动融资，人民银行要求各银行(含政策性银行、国有独资商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、城市信用社、农村信用社、邮政储蓄机构、外资银行，下同)要认真做好本系统的反洗钱工作。现通知如下：一、提高认识，认清银行业做好反洗钱工作的重要性洗钱犯罪是目前国际社会普遍关注的焦点和热点问题。随着毒品犯罪、黑社会性质的有组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪的肆虐，洗钱活动在全世界日益猖獗，已成为引发其他严重刑事犯罪的社会问题。在当前经济全球化的环境下，洗钱活动对国际金融体系的稳定与安全构成越来越大的威胁，洗钱已成为国际一大公害。“9．11”恐怖袭击事2023-04-24276人看过 -
各省、自治区、直辖市分行，各直属分行：为不断完善我行各项业务的管理工作，加强企业存款证明的管理，规范各行企业存款证明的操作，总行特制定《中国银行企业存款证明业务管理办法（试行）》，现将有关事项通知如下：一、各行要严格按照总行制定的业务管理办法，规范企业存款证明的业务操作。二、各行要按照总行规定的格式印制《企业存款证明申请表》（见附二）。三、《企业存款证明》（见附三）由总行统一印制并按各行的计划下发。四、各省、自治区、直辖市分行，各直属分行负责其辖内各行企业存款证明业务的管理工作。五、各行在执行过程中，如果遇到问题，请及时将意见反馈总行公司业务部。各行见此文后，可将所需的《企业存款证明》的数量上报总行总务部凭证科：FAX：66594166、Tel：66594171、特此通知。附：一、中国银行企业存款证明业务管理办法（试行）二、企业存款证明申请表（略）三、企业存款证明（略）2002年7月29日2023-04-24315人看过
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为贯彻《国务院关于严格控制消费基金过快增长和加强现金管理的通知》（国发明电〔1994〕25号），进一步搞好机关、事业单位工资总额的宏观控制，加强工资基金管理，现就有关事项通知如下：一、机关、事业单位工资是社会消费基金的重要组成部分。机关、事业单位工资总额计划，目前仍是国家控制消费基金过快增长的重要手段，是工资基金管理的主要依据。加强机关、事业单位工资总额的宏观控制是人事部门的重要职责和任务。各级人事部门要增强宏观意识，提高工资计划工作和工资基金管理工作水平，不断完善和健全各项规章制度，加强对机关、事业单位工资总额计划的指导、检查和监督。各地区、各部门要从实际情况出发，对年度机关、事业单位工资总额计划的执行情况进行认真的总结。二、各地区、各部门要严格执行国家规定的各项工资政策，坚决控制机关、事业单位工资总量的过快增长。任何地区和部门未经国家批准，不得突破国家政策和计划以各种名义自行增加工资。2023-06-09387人看过 -
各一级分行、直属分行，各海外分行，阿拉木图中国工商银行：为了规范全行长期股权性投资业务，充分反映我行与接受我行投资的银行和非银行金融机构的经济关系，为我行投资决策提供全面的核算资料，总行制定了《中国工商银行长期投资会计核算（权益法）办法》，现印发给你们，并将有关事项通知如下，请一并遵照执行。一、根据人民银行要求，今年年底各国有商业银行将向人民银行报送全行合并会计报表。对符合条件的股权性投资采用权益法进行会计核算是编制合并会计报表的基础，请各行按照核算办法的要求进行有关会计处理，为编制合并报表做好准备。二、不符合《商业银行法》规定、属于待清理范围的对外投资，不适用本规定，各行要继续清理，保证依法合规经营。三、本办法自印发之日起执行。执行中如遇问题，请及时向总行反映。附：中国工商银行长期投资会计核算（权益法）办法一、基本规定（一）基本概念长期股权性投资的记账方法有两种：成本法和权益法。成本法是2023-04-24218人看过 -
发布部门：中国人民银行发布文号：全国银行间债券市场投资者：为贯彻落实十六届五中全会和《国务院关于推进资本市场改革开放和稳定发展的若干意见》的精神，建立多层次资本市场体系，进一步推动我国债券市场发展，人民银行起草了《中国人民银行关于全国银行间债券市场预发行交易有关事项的公告》（征求意见稿），并多次征求部分市场投资者意见。现通过中国货币网和中国债券信息网向投资者广泛征求意见。请市场投资者于2005年12月20日之前将意见或建议反馈我司。联系人：苟宇电话：010-66195820传真：010-88091550电子邮箱：bondpsd@chinamoney.com.cn附件：《中国人民银行关于全国银行间债券市场预发行交易有关事项的公告》（征求意见稿）中国人民银行金融市场司二○○五年十二月十四日附件：《中国人民银行关于全国银行间债券市场预发行交易有关事项的公告》（征求意见稿）根据《全国银行间债券市场2023-06-05395人看过 -
发布部门:中国人民银行等发布文号:各省、自治区、直辖市人民政府，计划单列城市人民政府，国务院各部委、各直属机构：为了落实国务院国发〔1987〕12号文《关于发行国家重点建设债券和重点企业债券的通知》精神，制定了《关于发行国家重点建设债券的规定》，并已经国务院同意，现发给你们，请认真贯彻执行。发行国家重点建设债券是压缩固定资产投资规模，调整投资结构，保证国家重点建设的一项重要措施，各级人民政府，国务院各部委要切实加强对这项工作的组织和领导，确保债券发行任务顺利完成。附件：关于发行国家重点建设债券的规定第一条为了压缩预算外固定资产投资规模，调整投资结构，更好地集中资金保证国家重点建设的需要，国务院决定一九八七年对单位发行国家重点建设债券五十亿元，对个人发行五亿元。第二条本债券由银行代理国家财政发行，债券到期由财政部还本付息。第三条本债券期限为三年。单位购买的年息百分之六，个人购买的年息百分之十2023-04-2691人看过
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建设银行各省、自治区、直辖市分行，计划单列市分行，济南、杭州、浦东分行：为了加强储蓄特种存单的操作管理，完善储蓄特种存单的使用签发，保证储蓄业务健康发展，总行在调查研究的基础上，对储蓄特种存单的使用签发作了适当修改补充。现将《中国建设银行储蓄特种存单使用签发补充规定》下发各行，请遵照执行。执行中有什么新的问题或建议，请及时报告总行筹资储蓄部。附：中国建设银行储蓄特种存单使用签发补充规定今年以来，总行分别以建总发字〔1997〕第63号和第64号文下发了《中国建设银行储蓄特种存单管理办法》和《中国建设银行储蓄业务重要单证管理规定》，从近半年的执行情况看，各行按照总行要求，积极加强储蓄存单的风险控制，切实维护存款人的正常合法权益，收到了较好的效果。但是，在储蓄特种存单的具体使用签发上也存在一些实际问题，有的行还提出了一些建议。为使储蓄特种存单的使用签发更加便于操作，现对我行储蓄特种存单的使用签发2023-04-24172人看过 -
一、将“公司卡”改称“单位卡”（一）自1996年4月1日起，对企业、单位、机关等发行的信用卡均改称为“单位卡”，在卡片正面左下方凸印“DWK”字样。凸印时，执行金融行业国家标准GB／T15120·1－94识别卡－记录技术－第一部分：凸印和金融企业国家标准GB／T15120·3－94识别卡－记录技术－第三部分：ID－1型卡上凸印字符的位置两个标准。在卡样上，“DWK”的位置为原凸印持卡人姓名汉语拼音位置的左侧，左端起点与上行左端平齐。转帐卡等其他卡种的单位卡若凸印“DWK”字样，也须执行以上标准。原公司卡在其有效期内流通至1997年12月31日，自1998年1月1日起，原公司卡一律停止使用。（二）各级发卡行须按人民银行要求严格审查单位卡的申请，对不符合规定的不予办理单位卡。各行信用卡业务柜台和全行信用卡取现网点，在受理信用卡时，对单位卡严格审查把关，任何单位卡持卡人不得凭单位卡在本行取现网点2023-04-2488人看过
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