新浪地产从浦东新区周浦法院获知,上海中原物业被指电话骚扰,惹上官司,被索赔101元人民币。中原也因此成为我国首例因电话骚扰而被告上法庭的房产经纪公司。
有业内人士分析认为,在史无前例的严厉房产调控下,许多大型中介对业务员的考核指标也由直接的业绩考核转为工作态度的量化指标考核,如每日打电话的数量,每周带看量等等,都或多或少有细化的考核指标。如此一来,必定给业务员一定的压力,出现纠纷也在所难免。
原告王某明称,其5月下旬在赶集网上发布其位于彭浦新村的房屋出租信息,随后被中原地产闸北区某门店店员看到,并建立业务联系,到6月上旬,电话非常多,最多时一天接到他们(中原)40多个电话,严重干扰我的工作和生活。我要求索赔101元,其中100元为电话费赔偿,1元为精神损失费,还要向我赔礼道歉。
王某明还告诉新浪地产,其通过暗访发现,中原部分门店要求业务员每天打50个电话,少一个扣5元;每周带看量要达到6家,少一家扣10元。对这一说法,中原物业推广部总监王芳回应称,中原从未在公司层面上对电话量带看量做统一规定,但不排除个别门店有如此规定。
房地产经纪行业协会副会长董佳懋在与新浪地产独家对话时也承认,电话营销是房产经纪行业一种基本生存手段,目前市场低迷,也许在具体操作上有些偏差,建议各经纪公司应对员工培训,把握好这个度,还要保障客户的信息安全,业内应引以为戒。
沪上另一家中介公司部门负责人对新浪地产表示,电话营销对房产经纪行业是重要手段,现在市场不好,竞争又激烈,出现这样的情况也在所难免。原告处理问题或许也有不妥之处,一般来说,如果告诉业务员不需要此类服务,再恶意电话的,应该是极其个别现象。上述人士表示。
此外有律师表示,原告王某明是将自己的联系方式信息公布在赶集网上,所以在法律层面上似乎也很难保障其权利。今日上海浦东新区周浦法院并未对该案做判决,仅交换双方证据,并按原告要求修改了诉讼请求,此前原告的民事起诉状上要求的赔偿为9000元,而非101元。审判员宣布将择日开庭。
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