万顺叫车、滴滴出行等网约车平台属合法经营，为进一步规范网络预约出租汽车管理，强化行业事中事后监管，维护市场公平竞争秩序，保障乘客合法权益，依据《中华信息网络国际联网安全保护管理办法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等有关规定，我国对网约车服务进行了严格要求。

一、顺风车拉客合法吗？

顺风车是合法的，因为不是盈利的，属于合乘。

根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业发展的指导意见》和《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的有关规定，提出私人小客车合乘，也称为拼车、顺风车，是由合乘服务提供者事先发布出行信息，出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车、分摊合乘部分的出行成本或者免费互助的共享出行方式。

另外，私人小客车合乘出行作为合乘服务提供者、合乘者及合乘信息服务平台各方自愿的、不以盈利为目的的民事行为，不属于道路运输经营行为，相关权利、义务及安全责任事故等责任由合乘各方依法、依约自行承担。同时，严厉禁止以合乘为名变相从事非法营运行为，否则将被依法查处。

二、网约车费用的纠纷要找哪个部门

网约车退车纠纷可以向消费者保护协会寻求帮助。

网约车退车纠纷指的是消费者在网络上预约了网约车后因退车发生的纠纷，虽然是网上预约的服务，但此时消费者受相关法律的保护，可以基于消费关系向消费者保护协会请求帮助，解决消费纠纷。因此网约车退车纠纷可以向消费者保护协会寻求帮助。

三、网约车车辆运输证怎么办理

1、申请办理网络预约出租汽车运输证。2、资料审查。对符合条件的车辆，出具《登记或变更车辆使用性质通知函》。不符合条件的由政务服务中心窗口退回申报企业并告知原因，按要求提供或补齐申报资料后重新申报。3、变更车辆使用性质和安装相关终端设备。申请企业持《登记或变更车辆使用性质通知函》等相关资料，到市交警支队依法办理车辆使用性质登记或变更手续，车辆安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置和安全监控终端设施。4、现场勘验。对申请企业提交的资料和车辆设施进行现场勘验，不符合条件的退回申请企业并告知原因。5、发证。对符合条件的，由政务服务中心工作人员依法核发《网络预约出租汽车运输证》。