(一)开发商前期遗留问题对收费的影响
据统计,业主的不满有75%是咨询政策、法规和收费标准等事项,可以称得上投诉的只占25%,其中23%又是投诉开发商,真正投诉物业管理的不足2%。据成都市房管局有关人士介绍,成都目前大约有60%的楼盘存在开发商与物业管理企业的“父子”关系,这样的局面导致目前成都市约85%的物业管理矛盾根源于开发商自建物业管理企业管理其开发的物业,开发商遗留问题得不到解决导致业主拒交物业管理费和拖欠停车费、水、电、气等费用。
(二)物业前期接管不规范对收费的影响
开发商重开发轻物业管理,房屋销售后才组建物业管理,从而形成谁建谁管模式。绝大部分物业管理企业是开发商的子弟兵,所以在物业接管验收时,只对建筑实物、设施设备等设施进行验收,没有参加前期规划建议、施工的监理、竣工的验收,故造成物业管理企业对物业管理的质量,设施、设备的配置,使用等接管不规范。当业主按入住通知办理入住手续时,发现房屋有质量问题、小区内设施设备配置不完善、使用功能不合理、绿化面积不相符等,都会导致业主拒交物业管理费。
(三)物业管理企业服务对象不明确对收费的影响
物业管理企业属于第三产业,服务的主体是物业,服务对象是业主。所以物业管理企业应树立管理、服务意识,把为业主提供优质服务作为立身之本,发展之道。大家都知道,物业管理是劳动密集型行业,企业的核心竞争力就是拥有一支高素质的人才队伍,发达、完善的物业管理取决于训练有素的物业管理专业人才,他们不仅有良好的思想素质,掌握了现代的科学技术和先进的管理水平,而且具备现代的物业管理理念。目前的开发商与物业管理企业存在着千丝万缕的关系。如果物业管理企业在物业管理过程中处理不好开发商、物业管理企业与业主三者之间责、权、利关系,就会使物业管理企业要么失去开发商的支持,要么得不到业主的理解认可而影响收费。所以,物业管理企业应摆正位置,明确服务对象。
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业主是指房屋所有权人,按其拥有的物业所有权状况,又可分为独立所有权人和区分所有权人。区分所有权人是指数人区分一幅土地上同一建筑物而各有其专有部分,并就其共用部分按其应有部分有所有权者;独立所有权人是指某土地上的建筑物仅属于某一业主。... 更多>
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