近年来,电视购物一直饱受人们争议。但电视购物广告的数量、播出频率却并未因此减少,有时甚至每隔十几分钟就会在一些卫视节目中插播,其形式多样,内容花哨,语调夸张。其中,电视购物短片是最为普遍的形式之一,有的短片中频频出现各种所谓的著名专家学者,有的犹如播报新闻一般郑重,看上去可信度极高。
免费赠送费用照收
打电话即赠纯金手表免费送货,绝不收取一分钱不为盈利只为宣传,电视画面中,一位身着西装、佩戴金边眼镜的男子正慷慨激昂地叫嚷着。他不时展示着手中的女士金表,不时出具产品说明书、质量认证书等材料。
看到某卫视如此诱人的广告,记者也忍不住拨打了广告中的电话。电话接通后,里面的声音十分嘈杂,接线员好像正身处人声鼎沸的大厅,办理繁忙的业务。待记者说明意图,女接线员表现得非常热情,先是像电视广告上那样再次表明其产品质量好、颇具收藏价值,随后便向记者索要地址等联系方式。
当记者问及是否真如广告上所说的那样完全免费时,她却说,女士金表完全免费,但是需要收取一定的手续费和邮费。听到此处,记者不禁感到疑惑:广告上明明说的是免费送货,这笔邮费从何而来呢?
听到记者的疑问后,对方又立即改口,解释说,这笔钱其实不仅是邮费。他们的产品由男女款金表共同组成,免费的是女士金表。如果记者想免费获得,必须购买同款的男士金表。后者将以非常优惠的价格出售,并依据消费者所在地理位置的远近,收取不同的送货费用。她表示,这些内容均在电视广告中有所提及,绝不存在欺骗行为。
放下电话,记者立即重新回看了该条广告,果然又有了新的发现。几个白色的小字散布在屏幕的边缘,分别是广告送货上门,货到付款表面有金—最后一点显然与其宣传内容相左。另外,广告中确实出现了男士金表,但却并未出现必须购买的说法。而当记者再次拨打电话提出这些疑问时,对方索性直接挂断电话。
号称专家揽客
不仅是金表广告,一则医疗广告也同样引起了记者的怀疑。画面中,先是由一位自称供职于某家治疗甲状腺疾病专科医院的专家,介绍该医院先进的医疗技术,之后屏幕上又打出了前100名拨打电话、预约挂号的患者将会获得2000元救助基金的优厚条件。
记者以患者的身份拨打了该电话。与金表广告相同,电话里同样传来嘈杂之声,好似平日大医院人满为患的挂号大厅,接线员只得尽力大声讲话。可记者这次却发现了蹊跷之处:仔细听,这阵阵喧闹声总是一个调子,像录音带在循环播放。
简单地询问病情之后,接线员便让记者挂断电话,声称他们的医生正忙着给患者看病,过会儿他会请其中的一位给记者主动打电话,进行电话诊断。
果然,几分钟后,一位自称医生的女士打来电话,简单地问了记者几个问题后,便建议记者到她的医院进行检查、接受治疗。但由于拨打该电话的人数众多,记者未能获得救助基金。
当记者问她以后还会不会有获得救助基金的机会、什么时段拨打才可能得到时,她却含糊地表示,有没有该项基金其实都无所谓,医保卡本身就能省不少费用。
而当记者要挂断电话,表示考虑下再选择是否前往该医院就医时,女医生的口气明显有些着急,在推荐医院专家的同时,也极力劝说记者尽早治疗。她还一个劲儿地向记者索要联系方式,询问什么时间方便来医院就诊,理由是患者太多,她要依次记录,以便满足所有患者的需求,同时还建议记者在她那里提前预约挂号。
忙碌的医生兼管挂号?这不免让记者对其真实身份产生怀疑。她一再强调,自己就是专门治疗甲状腺疾病的医生,帮忙预约挂号只是捎带手而已。
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