消费者协会有什么社会责任?
来源:法律编辑整理 时间: 2024-04-30 22:20:31 261 人看过

我国的消费者权益保护法规定,一般情况下,消费者组织通常是消费者结社的结果,属于消费者运动发展出来的产物。

为了保护消费者合法权益、对商品和服务进行社会监督,消费者协会和其他的消费者组织才应运而生。

消费者组织一般是指,依法成立的,为了监督商品和服务的质量,保护消费者合法权益的社会组织。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条

消费者协会履行下列公益性职责:

1、向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

4、就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年01月22日 23:50
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多法律综合知识相关文章
  • 消费者协会各部门具体职责
    秘书长:市消协常设机构负责人,承担理事会、常务理事会闭会期间确定的工作目标和日常事务,履行《消法》赋予的七项职能。副秘书长:协助秘书长完成理事会、常务理事会确定的工作目标及交办的日常工作,确保各项工作的落实,履行《消法》赋予的七项职能。办公室:协助消协秘书长搞好内外协调工作及领导交办的日常事务;落实消协首项职能;认真完成信息和报表的收集及上传下达的工作;规范管理文书档案;及时完成上级机关交办的工作。宣传指导部:开展消费教育;举办315活动,结合年主题搞好各项宣传活动;针对消费热点,组织开展各种形式的座谈和讨论;认真开展评选活动;开展商品比较实验;发布消费警示;开展消费调查,参与市场监督工作;完成领导交办的其它工作任务。投诉部:向消费者提供消费信息和咨询服务;登记、分类并处理消费者投诉;对消费纠纷进行调查、调解;支持受损的消费者提起诉讼;投诉事项涉及商品和质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定;对
    2023-06-07
    430人看过
  • 被忽悠消费消费者协会投诉有用吗,被忽悠消费消费者协会投诉所需材料
    被忽悠消费消费者协会投诉有用。消费者与经经营者可以在发生纠纷时可以先行和解。如果和解不成则可以向消费者协会进行投诉,消费者协会受到投诉后会介入与经营者进行沟通解决问题。被忽悠消费消费者协会投诉所需资料有包含投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码等,同时需要损害事实发生的时间等。一、被忽悠消费消费者协会投诉有用吗被忽悠消费消费者协会投诉有用。消费者和经营者发生消费者权益争议的,双方可以按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可拨打12315提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁,仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲
    2022-07-23
    88人看过
  • 消费者协会是否有权管理消费者的行为
    消费者协会不具有行政执法权,故不能对任何单位、个人做出罚款的行为。消费者协会只能对侵害消费者合法权益的行为进行民事调解,且该调解不具有强制性。即它的作用在于督促卖方做出赔偿,对需要通过诉讼解决问题的消费者提供法律支援。《消费者权益保护法》第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。
    2024-04-30
    207人看过
  • 最新草案消费者协会定性为社会组织
    消费者权益保护法规定,消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。现行消保法对消费者协会的定位是“社会团体”,容易与一般社会团体混同。一些相关部门因“协会”之名,认为该组织应自行解决经费等问题,拒绝为其提供相关支持。草案一审稿规定增加消协提起公益诉讼等职能,二审稿又明确了消协履行公益性职能,三审稿明确了由社会团体改为社会组织,且各级人民政府对消协履职应予以经费支持的规定。消费者协会由政府主导设立,没有会员,履行职责具有公益性,与《社会团体登记管理条例》规定的由会员组成的社会团体不同。建议根据实际情况进行定性。有些常委委员建议增加对消费者协会进行监督的内容。有的常委会组成人员建议增加其他消费者组织依法维护消费者权益的规定。法律委员会经研究,建议增加规定,消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法
    2023-05-01
    360人看过
  • 母建华:保护消费者权益是全社会共同责任
    12月28日,中国消费者协会向社会公布2008年年主题为“消费与责任”。为什么要确定“消费与责任”作为2008年的年主题?这个年主题有什么特殊的含义?中消协围绕这个年主题将开展哪些工作?带着这些问题,记者对中消协常务副会长兼秘书长母建华进行了专访。企业、政府、消费者各有其责●记者:中消协已经把“消费与责任”确认为2008年的年主题,消费与责任之间是个什么样的关系?围绕着消费,企业、政府、消费者都有着什么样的责任?●母建华:“消费与责任”的涵义是,保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任,社会各有关方面应共同努力,做好消费维权工作,改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。企业、政府、消费者,在消费中有着不同的责任。企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营,承担起《消费者权益保护法》规定的经营者的10项义务和有关社会责任,在创造企业利润的同时,要切实维护好消费者权益。
    2023-06-07
    421人看过
  • 消费者是否可以向消费者协会投诉
    消费者可以向消费者协会投诉。受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责之一。消费者协会有认真履行保护消费者合法权益的职责。消费者是否可以向消费者协会投诉的法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、
    2022-07-07
    284人看过
  • 成都消费者协会的岗位和职责
    一、成都消费者协会的岗位和职责秘书长:市消协常设机构负责人,承担理事会、常务理事会闭会期间确定的工作目标和日常事务,履行《消法》赋予的七项职能。副秘书长:协助秘书长完成理事会、常务理事会确定的工作目标及交办的日常工作,确保各项工作的落实,履行《消法》赋予的七项职能。办公室:协助消协秘书长搞好内外协调工作及领导交办的日常事务;落实消协首项职能;认真完成信息和报表的收集及上传下达的工作;规范管理文书档案;及时完成上级机关交办的工作。宣传指导部:开展消费教育;举办315活动,结合年主题搞好各项宣传活动;针对消费热点,组织开展各种形式的座谈和讨论;认真开展评选活动;开展商品比较实验;发布消费警示;开展消费调查,参与市场监督工作;完成领导交办的其它工作任务。投诉部:向消费者提供消费信息和咨询服务;登记、分类并处理消费者投诉;对消费纠纷进行调查、调解;支持受损的消费者提起诉讼;投诉事项涉及商品和质量问
    2023-06-07
    143人看过
  • 消费者协会投诉后几天会有结果
    一、消费者协会投诉后几天会有结果在消费者向消费者协会提交投诉后,通常会在七个工作日内会有结果。1.根据规定,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人。2.如果消费者的投诉符合规定,工商部门会在七个工作日内受理并通知投诉人;如果投诉不符合规定,工商部门也会在此期限内告知投诉人不予受理的理由。因此,消费者可以在提交投诉后的七个工作日内期待得到处理结果。二、工商机关终结调解的时限当工商行政管理机关受理了消费者的申诉后,会进行调解以尝试解决争议。1.根据相关法律法规,工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解,这一时限是为了确保调解过程的及时性和有效性,避免案件拖延。2.如果调解过程中需要进行鉴定或检测等程序,这些时间并不计入60日的调解期限内。3.如果在60日内调解未能达成一致,工商部门将终止调解,并可能建议消费者通过其他途径解决争
    2024-07-28
    285人看过
  • 向消费者协会投诉后会怎么处理投诉,向消费者协会投诉需要准备什么材料
    向消费者协会投诉后处理投诉的方式包括直接处理和转办,一般对于管辖范围内的投诉会查清事实之后进行调解,对于受地域管辖限制的会转给当地消协处理,向消费者协会投诉需要准备的材料包括投诉方和被投诉方的基本信息,损害事实的相关证据等。一、向消费者协会投诉后会怎么处理投诉向消费者协会投诉后处理投诉的方式包括直接处理和转办。1.直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉,在认真调查、认定事实、分清责任的前提下,应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行“背靠背”、“面对面”相结合的方法,消协作为调解者,要始终处于主导地位,积极引导双方协商一致,力争达到双方满意的目的,促成争议的最终解决。2.转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉,一般由上一级消协转给当地消协处理;或者由异地消协转给当地消协协助处理。二、向消费者协会投诉需要准备什么材料向消费者协会投诉需要准备的材料包括:1.投诉方和被投诉方的基本信息
    2022-06-29
    481人看过
  • 所有投诉消费者协会都会受理吗
    消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。消费者协会对于下列投诉不予受理:(一)没有明确的被投诉方;(二)经营者之间的争议;(三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;(四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;(五)消费者提供不出任何必要证据的;(六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;(七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的;(八)不属于《消法》调整范围的其他情况。
    2023-05-01
    404人看过
  • 消费者协会应如何履行对食品安全的社会监督职责
    (一)加强食品流通领域的监管力度政府应当切实履行好其监管职责,加强对食品质量的安全监管。加强食品质量的安全监管应当成为政府的头等大事,这就要求政府:要加强对食品的准入市场管制,提高食品的准入市场门槛,严防“三无”食品流入市场;要有效规范食品生产者的生产、经营行为,坚决取缔无证生产、无证加工食品的行为;要整合食品安全监督、检测资源更新检测装备,加强对食品质量安全的监测,对食品从生产、加工、管理、贮运、包装到销售的全过程都要进行严格的监控;要全面严厉打击生产、销售假劣食品和不合格食品的违法犯罪活动;要规范食品采购渠道,从源头上控制不安全、不合格食品流入市场。(二)建立和完善统一协调、权责明晰的食品安全监管体系现如今的食品安全监管体制在延续历史做法的同时,更要向管理体制卓有成效的国家学习,使监管体制相对协调集中,逐渐开创科学、协调的食品安全监管新模式。消费者协会有哪些职责消费者协会履行下列公益性
    2023-08-02
    339人看过
  • 消费者协会破解消协维权瓶颈
    3月9日,图们市月晴镇曲水村王某某夫妇来到图们市消费者协会,找到秘书长施XX说:消协帮了俺大忙了,今年腊月二十九那天,厂家把3980元化肥钱退给俺,烦心的事儿总算解决了,可以安心春耕了。原来,老王夫妇去年从图们市一家农资店购买了50袋化肥,结果这些化肥不但没有让庄稼茁壮成长,反倒使作物减产,让老王全家郁闷了一年。图们市消协在多次与经销商协调无果的情况下,与图们市农业部门启动联动机制,对商家出售假化肥事宜进行了处罚。施XX说,去年,图们市消费者协会积极探索维权新思路与图们市司法局正式签订协议,司法局为消费者维权无偿提供法律咨询,并为消费者权益诉讼无偿提供法律援助。借助司法力量,不但降低了消费者维权的成本,而且对那些蛮横无理的商家起到一定的震慑作用。众所周知,分散的消费者个体很难抗衡有组织、有经济实力和社会资源的企业和商家,消费者需要消协。而根据《消费者权益保护法》,消协仅有就有关消费者合法权
    2023-06-07
    103人看过
  • 消费者协会退款规定
    消费者协会
    消费者协会退款规定具体如下:1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍;2、经营者在向消费者提供商品时,有欺诈消费者行为,消费者可以要求双倍赔偿。一、不享有无理由退货权商品具体如下:1、消费者定作的商品;2、鲜活易腐的商品;3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4、交付的报纸、期刊;5、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。二、产品质量问题退货退款的规定具体如下:1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的;2、没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务;3、依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。综上所述,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者
    2023-03-02
    161人看过
  • 请求消费者协会调解
    消费者协会
    《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是,调解必须遵守自愿和合法原则。1、愿原则包括两个方面:一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。2、解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据,在分清是非的基础上,正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务,调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突,不得侵害国家利益、社会公共利益,不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。一、与旅游经营者协商和解旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。二、向有关行政部门申诉消费
    2023-03-19
    419人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 什么是中国消费者协会?消费者协会是怎么组织的?有哪些责任?承担
      香港在线咨询 2022-02-15
      中国消费者协会,是中国广大消费者的组织,是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会,是由同级人民政府批准,经过民政部门核准登记而设立的,因而具有社会团体法人资格。 消费者协会的任务有两项,一是对商品和服务进行社会监督,二是保护消费者权益。 国际消费者组织中影响较大的有国际消费者联盟组织(IOCU)和欧洲消费者同盟机构(BEUC)。 中国消费者协会于1984年12月经国务
    • 什么是消费者协会?在哪些情况下消费者协会可以依法进行社会监督?
      湖北在线咨询 2022-03-05
      消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督,以保护消费者合法的社会团体。其主要职责在《消费者权益保护法》的具体是:一、就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议。在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题,消费者协会应及时向有关行政部门反映,查询有关事项,并建议有关行政部门予以尽快解决。二、向消费者提供消费者信息和咨询服务。为了帮助消费者正确购买和使用商品,各地消费
    • 消费者协会能为消费者做些什么?
      黑龙江在线咨询 2023-06-13
      (1)向消费者提供消费信息和咨询服务;(2)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(3)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;(4)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(5)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;(6)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;(7)对损害消费者合法权益的行为,通过大众
    • 投诉消费者协会,消费者协会投诉范围有哪些
      台湾在线咨询 2021-10-28
      消费者协会主要受理下列两类投诉:1、消费者对购买的生活消费品的质量.价格.安全.卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中,消费者协会不会接受购买商品用于生产和销售的投诉企业(包括个人用户)之间的经济纠纷投诉的个人之间个人交易商品的投诉不能提出投诉者的名称和地址的投诉不符合规定的投诉。
    • 消费者协会和上消联有什么关系
      河南在线咨询 2021-11-02
      消费者协会与普通人的关系密不可分,消费是普通人生活中不可或缺的一部分。消费者协会作为维护消费者权益的组织,往往活跃在维护消费者权益的第一线。