依据我国相关法律的规定,需要激活后使用的电子产品不是七天无理由退货的商品,除了质量有问题外,激活后一般是不能退货的。
《消费者权益保护法》
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
商家拒不退换货物,怎么办
当你购买商品想要退换货物时,第一时间应该了解自己是否可以退换,通常来说,不合格产品必退。
根据消法规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,不得故意拖延或者无理拒绝。当你符合退换条件的商品要求退换时,商家不归还的话,是需要承担相应的责任的。
《侵害消费者权益行为处罚办法》对故意拖延或者无理拒绝的情形进行了细化,主要包括:经有关行政部门依法认定为不合格商品,自消费者提出退货要求之日起未退货超过15日的;自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务超过15日的。对以上两种违法行为,由工商部门依照消法予以处罚。
如果说商家拒不退换货物,建议可以采取以下方式解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
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在淘宝网上买的软件激活了能退款吗台湾在线咨询 2022-11-01能否退货要看情况,首先,淘宝网有“7天无理由退换货服务”的规则,是卖家在承诺消费者保障服务的基础上,自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为,买家使用支付宝担保交易服务购买支持“7天无理由退换货服务”的商品,在签收货物后7天内,在不影响第2次销售的前提下,都可以申请无理由的退换货。若卖家未履行服务的情况,买家可以根据淘宝规则的规定向淘宝发起赔付申请,淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。其次,“