处警人员在接到处警指令后要做到快速反应。凡危及公民人身、财产安全的重大、紧急报警、求助，在市区，必须5分钟内到达现场；在郊区，必须10分钟内到达现场。处警人员到达现场后，应迅速核实报警内容，分别情况予以妥善处置。

一、处理交通事故的程序是什么

谁也不想发生交通事故，但是，不可否认的是交通事故却经常出现在我们生活的周围，主要是我们车辆的不断增多和驾驶人、行人等没有按照交通法律法规的规定进行道路交通造成的，一旦发生交通事故，对于双方来讲是非常的痛苦的事情，在发生交通事故以后应该按照什么样的程序进行处理呢？

1、在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。

确定事故的伤亡程度和财产的损失情况，在一般的情况下，对于没有造成人员和财产重大损失的比较微小的交通事故还是本着当事人双方协商解决比较好，这样在程序上比较简单一些，协商不成功就要报警，和保险的报警，这是必须得，等待交通警察前来进行处理。需要注意的是在没有协商好的交通事故的现场应该保持好，不应该破坏，等待交通警察的现场的痕迹检测。确定双方的责任划分。

2、造成人员伤亡的要抓紧时间报警和报打急救电话，保持好现场。同时要保险报警，抓紧时间救人，一般的交通警察能进行现场处理的就进行现场的事故认定，如果双方当事人要是请求调节的，交通警察可以对损害赔偿进行调节的。但是，比较厉害的交通事故是不可能马上就能调节的，需要时间，特别是有伤员的。有重大财产损失的。

3、辆发生交通事故后逃逸的，事故现场目击人员和其他知情人员应当向公安机关交通管理部门或者交通警察举报。举报属实的，公安机关交通管理部门应当给予奖励。在接到报警以后，公安交通管理部门会在相应的时间内给你制作交通事故的责任认定书的，双方当事人可以选择调节，也可以向法院提起民事诉讼，维护自己的合法权益。当然我们还是要提醒广大驾驶员朋友要注意交通安全，注意自己的人身安全和他人的人身安全。

4、公安机关交通管理部门接到交通事故报警后，应当立即派交通警察赶赴现场，先组织抢救受伤人员，并采取措施，尽快恢复交通。

二、接处警存在的问题及整改措施

案件接处警是指警方在接到报警后，派出警察来处理警务的情形。通常情况下110报警服务台接到报警后，会根据警情调派警力进行处置。民警接处警,如果短时间内不能有效处置,不仅直接影响群众的生命,财产安全;而且会造成警民关系紧张,甚至出现袭警等警务安全问题.公安机关解决接处警中的警务安全问题,需要搞好警察公共关系,改善警察执法环境;加强警察安全教育,树立科学战术理念;加强警力资源开发,合理配置警力,弥补警力缺口;完善法律体系,依法保护警察合法权益。

三、交警处理交通事故的程序

1、公安机关及其交通管理部门接到交通事故报警的，应当受理，制作受案登记表并记录内容。

2、接到道路交通事故报警后，需要派员到现场处置，或者接到出警指令的，公安机关交通管理部门应当立即派交通警察赶赴现场。

3、交通警察到达事故现场后，立即进行下列工作：

（一）按照事故现场安全防护有关标准和规范的要求划定警戒区域，在安全距离位置放置发光或者反光锥筒和警告标志，确定专人负责现场交通指挥和疏导。因道路交通事故导致交通中断或者现场处置、勘查需要采取封闭道路等交通管制措施的，还应当视情在事故现场来车方向提前组织分流，放置绕行提示标志；

（二）组织抢救受伤人员；

（三）指挥救护、勘查等车辆停放在安全和便于抢救、勘查的位置，开启警灯，夜间还应当开启危险报警闪光灯和示廓灯；

（四）查找道路交通事故当事人和证人，控制肇事嫌疑人。

4、交通警察应当对事故现场开展下列调查工作：

（一）勘查事故现场，查明事故车辆、当事人、道路及其空间关系和事故发生时的天气情况；

（二）固定、提取或者保全现场证据材料；

（三）询问当事人、证人并制作询问笔录；现场不具备制作询问笔录条件的，可以通过录音、录像记录询问过程。

5、勘查事故现场完毕后，交通警察应当清点并登记现场遗留物品，迅速组织清理现场，尽快恢复交通。

6、需要进行检验、鉴定的，公安机关交通管理部门应当按照有关规定，自事故现场调查结束之日起三日内委托具备资质的鉴定机构进行检验、鉴定。

7、公安机关交通管理部门应当对检验报告、鉴定意见进行审核，并在收到检验报告、鉴定意见之日起五日内，将检验报告、鉴定意见复印件送达当事人。