投诉哪个部门违约：1、首先，最好向银行投诉。一般情况下，消费者如果要投诉银行的业务或服务，应先与银行取得联系，使银行有机会尽快解决投诉；2、银行业还设有消费者投诉热线，消费者可以写信到调解中心或到调解中心当场反映问题；3、如果银行违规可以向银监局举报。尽管银监会向消费者提出了多种方式，但仍希望消费者和工作人员在处理问题时尽量不要损害双方的权益。

一、消费者协会有什么职责

消费者协会履行下列公益性职责：

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

二、怎么在消费者协会上维权

（一）向消费者协会投诉

消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此，消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。

（二）消费者协会受理投诉范围

消费者协会受理投诉的范围是：

（1）根据《消法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉；

（2）根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；

（3）受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。

消费者协会不予受理的投诉有：

（1）经营者之间购、销活动方面的纠纷；

（2）消费者个人私下交易纠纷；

（3）商品超过规定的保修期和保证期；

（4）商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；

（5）未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；

（6）被投诉方不明确的；

（7）争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；

（8）法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；

（9）不符合国家法规有关规定的。