一旅客在酒店住宿期间财物被盗，而后酒店以其在服务指南中已要求旅客将贵重物品存放到前台为由，拒绝担责。旅客将酒店诉至法院。日前，天津市南开区人民法院作出一审判决，认为酒店没有尽到安全保障义务，判令其承担40%责任，赔偿旅客4120元。
2010年7月6日，董先生入住天津市南开区一家酒店。同年7月8日9时许，董某醒来后发现物品被盗，随即报案称，其有7000余元现金及价值3300元的手机被盗。公安机关调取酒店录像发现，当日凌晨4时左右，董先生回到酒店房间内，4时30分左右有一女子进入该酒店，并乘坐电梯到达5楼。该女子在5楼楼道里来回徘徊后并未撬门，直接进入董先生房间，几分钟后离开。
董先生认为，酒店对旅客没有尽到安全保障义务，致其财物被窃，应该承担赔偿责任。但酒店以已经提示贵重物品交付前台寄存为由，拒绝赔偿。2010年8月，董先生诉至法院，要求酒店赔偿其经济损失1万余元。
法庭上，被告酒店方表示，其在各个房间都放有服务指南，要求旅客将贵重物品及现金存放到前台，否则发生意外不予解决。董先生未将贵重物品放置前台。另外，董先生在陈述被盗过程时，曾提到回来得太晚，在房间内看电视睡着了，忘记关上房门，故失窃的责任在于董先生自己。
2010年12月初，法院经审理后认为，被告作为提供酒店服务的经营者，对入住旅客具有安全保障义务。被告对凌晨进入的人员没有加以询问，确未尽到安全保障义务，对于因原告物品失窃造成的损失应承担一定的责任。原告虽称未看到被告的服务指南，但酒店内放置服务指南系该行业的要求，查看使用服务指南也是旅客的基本常识。原告没有妥善保管好其物品，对于因失窃造成的损失也负有相应的责任。关于原告的损失，可按照其在公安部门报案登记的损失数额计算，由被告按其责任程度赔偿原告损失的40%计4120元。据此，法院作出上述一审判决。目前此判决已生效。
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