由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。

中国银行与中国国际航空公司合作合同

＜p＞甲方名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；乙方名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＜／p＞

＜p＞甲方电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；乙方电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＜／p＞

＜p＞甲方地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；乙方地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＆nbsp；＜／p＞

＜p＞中国银行与中国国际航空公司本着优惠互利、共同发展的原则，经友好协商同意合作发行联名卡，并就以下事宜达成一致：＜／p＞

＜p＞一、联名卡的发行＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；1、联名卡的名称为长城国航卡（以下简称联名卡）。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；2、甲方自本协议生效之日起，负责受理联名卡的申领。经对申领人的资信进行审查后由甲方决定是否同意发卡。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；3、联名卡是甲方的财产，甲方有权取消或暂停联名卡的账户。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；4、乙方可随时向甲方推荐联名卡的持卡人。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；5、联名卡的发卡对象为个人和公司或单位两类。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；6、联名卡有效期为一年。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；7、联名卡的卡面设计由甲乙双方协商确定，设计费用和制卡费用由甲方承担。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；8、甲方负责为联名卡持卡人开立账户。＜／p＞

＜p＞二、联名卡的使用＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；1、联名卡的使用必须遵循《中国银行人民币长城卡章程》和甲方信用卡业务的有关规定。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；2、甲方负责为联名卡持卡人提供信用卡结算服务，包括结算有关收支款项、计算利息、追收欠款、寄发对账单等，并按中国银行的规定向持卡人收取相应的费用（如年费等）。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；3、甲方负责为乙方各受理联名卡的售票网点提供有关授权、清算设备和相关的单据，并提供相应的业务培训。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；4、乙方同意：乙方指定的售票网点，包括西单售票处、呼和浩特售票处、天津售票处和上海、广州、深圳、厦门、大连、成都、青岛、西安营业部以及正在筹备中的哈尔滨、南京营业部都应与中国银行当地分行依据本协议签署联名卡的特约商户协议，以便受理联名卡，受理的方法及程序应遵循甲方的业务规定。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；5、联名卡具有长城卡的所有功能，并享受协议双方为联名卡持卡人提供的优惠。＜／p＞

＜p＞三、合作双方为联名卡持卡人提供的优惠＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；1、联名卡持卡人在乙方指定的售票网点购买国航国际航线及国际联程航线机票时按销售价享受９５折优惠，购买国航国内航线机票时按销售价享受９８折优惠。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；2、甲方的分行将不定期为联名卡持卡人举办优惠消费活动，比如在甲方指定的特约商户消费时可享受折扣优惠。＜／p＞

＜p＞四、结算和商户手续费＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；1、甲方同意为乙方及其售票网点提供联名卡交易的结算服务，并收取相应的商户手续费，联名卡的商户手续费为实际交易额的０．５％。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；2、对于联名卡的购票交易，甲方同意在三个工作日内将票款划出。＜／p＞

＜p＞五、保密条款＜／p＞

＜p＞在协议有效期内和协议终止后，协议双方有义务对其获知的联名卡持卡人有关信息保守秘密，并承诺其所获知的上述信息只能用于执行本协议规定的义务。＜／p＞

＜p＞双方同意，未经对方允许，不得将协议内容透露给其他人或机构。国家司法机关及有关国家权利机关执行公务需要获知有关秘密的除外。＜／p＞

＜p＞六、联名卡的市场营销＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；1、甲方在乙方的售票网点、航班或候机室进行联名卡有关的市场调查时，乙方应提供必要的协助和便利。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；2、甲乙双方除各自进行一些有关联名卡的促销活动外，还应共同策划、实施一些联名卡有关的促销活动，费用分摊。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；3、甲乙双方有责任在各自的宣传媒介上对联名卡进行宣传和推广。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；4、乙方同意在其售票网点、营业场所的明显位置摆放有关联名卡的标识、申请表及宣传资料。甲方同意在其指定的营业网点的明显位置摆放有关联名卡的标识、申请表及宣传资料。＜／p＞

＜p＞七、数据交换＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；1、甲方同意每月向乙方提供联名卡发卡数量及购票交易总报表。报表内容包括交易笔数及金额。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；2、乙方同意及时将其各航线的公布票价和销售票价提供给甲方。＜／p＞

＜p＞八、协议的修改＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；1、协议任何一方如希望对协议进行修改，需提前６０天以书面形式通知协议另一方。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；2、除非由协议双方授权代表签订书面确认书，本协议中的任何条款不得改变或修改。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；3、一旦本协议中的任何条款因不可抗拒的原因变为无效、无法实施，本协议的其他条款将继续具有充分效力。＜／p＞

＜p＞九、非竞争条款＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；1、在本协议有效期内，乙方承诺不与甲方的竞争对手发行联名卡；乙方有权在上海市保留与另一家中国的国有商业银行发行联名卡的权利。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；2、在本协议有效期内，甲方承诺不与乙方的竞争对手发行联名卡；甲方分行在本协议签约前已与当地航空公司签订的合作协议仍然有效。＜／p＞

＜p＞十、适用法律＜／p＞

＜p＞本协议适用于中华人民共和国的法律。＜／p＞

＜p＞十一、仲裁＜／p＞

＜p＞如果双方对本协议发生争议，应本着互谅互让的精神友好协商，如果协商不成，由北京市仲裁委员会仲裁。＜／p＞

＜p＞十二、协议有效期和生效条款＜／p＞

＜p＞协议有效期５年，自双方上级主管部门批准之日起生效。＜／p＞

＜p＞十三、协议终止条款＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；1、如果协议一方认为另一方违反本协议的条款，可以提出对损失的描述和要求索赔的书面通知，另一方应以积极的态度解决。如果双方未在６０天内解决此事，提出索赔的一方可以书面通知方式提出终止本协议的请求，自提出书面终止请求之日起，甲方停止发行联名卡，满一年后本协议自动终止。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；2、如果协议双方并未违反本协议的条款，而协议一方提出要终止本协议，则必须至少提前１２个月以书面形式通知另一方。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；3、协议一方对另一方的违约不予追究并不意味着对再次违约或其他条款的违约不予追究。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＆nbsp；4、自本协议终止之日起５０日内结算完结双方业务往来的一切款项。＜／p＞

＜p＞＆nbsp；＜／p＞

＜p＞甲方（签字）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；乙方（签字）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＜／p＞

＜p＞法人代表：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；法人代表：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＜／p＞

＜p＞＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日＜／p＞

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》

第二十一条由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。

旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。

退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。

票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

第二十二条旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：

（一）旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20％的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。

（二）持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。

（三）革命残废军人要求退票，免收退票费。

（四）持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。

（五）持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。

（六）旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。

第二十三条航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。

第二十四条旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。

患病旅客的陪伴人员要求退票，按本条第一款规定办理。