山东保监局日前出台《山东财产保险公司赔款支付管理暂行办法》。《办法》规定,财产保险公司支付的赔款必须以转账方式直接支付给被保险人本人,以防止不法分子编造虚假赔案、利用送修车辆扩大损失领取额外赔款等情况发生,更好地保护被保险人利益和保险公司资金安全。

《办法》实施后,被保险人,特别是车辆保险的被保险人出险后,在对被保险标的送修时,一般须先行垫付维修款项,保险公司在审核完赔案后再将赔款以转账方式支付给被保险人本人。这就需要客户在出险或递交索赔材料时,提供与被保险人名称一致的银行卡号或存折账号,被保险人为单位的,需要提供与被保险人名称一致的银行账户。

山东保监局财产险处副处长毕磊建议,客户最好在办理投保事宜时就将相应账户信息提供给保险公司留存。此外,《办法》允许有条件的保险公司指定一定数量的代索赔维修单位,如果被保险人在保险公司指定的代索赔维修单位办理修车事宜的,可以委托代索赔维修单位代为索赔,但必须出具委托其索赔的书面委托书。此类赔款将会根据客户的委托划转至修理单位,建议客户积极关注车辆维修的详细情况和费用支出,防止自身利益受到侵害。

一、单方交通事故的定损理赔流程是什么？

对于单方肇事交通事故，现在保险公司一般都有零免赔服务，所以无论事故大小，只要不超过赔偿限额，保险公司都可以全额赔付。

1、车主携带事故单证(查勘报告、事故认定书、定损报告、当事司机驾驶证、车辆行驶证、被保险人身份证、保单正本)将车辆送到修理厂维修，修理厂对车辆损失进行估价并制作《估价单》，然后通知保险公司派人到修理厂定损。

如查勘人员现场已出具《定损报告》，修理厂对车辆损失进行复核，如无异议，在《定损报告》中盖章确认即可，无需再次定损；如有异议，则需制作《估价单》，并通知保险公司派人到修理厂再次定损。

2、保险公司定损人员到达修理厂之后，根据《查勘报告》《估价单》对损失项目进行核定。

3、残件回收：为了保证维修质量，维护客户利益，保险公司对某些更换的配件要求回收，一般定损人员到修理厂之后会确定回收配件。修理厂将需回收的部件更换之后可通知保险公司的残件回收人员到修理厂进行回收。

4、损失复勘：为了保证维修质量，维护客户利益，对损失较大的事故(超过三万元)，保险公司一般会在车辆修理完毕之后对车辆进行复勘，检查维修项目是否与事故损失一致。

5、提交单证

(1)、被保险人将收集齐全的事故相关单证交保险公司办理索赔手续。

(2)、委托索赔：如果修理厂愿意代办索赔手续，被保险人可以填写《委托书》《索赔通知书》并将相关单证交修理厂交修理厂，由修理厂办理索赔手续，保险公司将赔款直接赔付给修理厂，被保险人无需支付修理费。

6、损失理算

保险公司收到被保险人提交的索赔单证进行损失计算，并制作《赔款计算书》交保险公司核赔人员。

7、核损赔付

保险公司核赔人员核定损失无误后，转财务人员划款赔付。