如果您持有的牡丹卡与配套的存折一起丢失，可以到附近工-行营业网点提出挂失申请，任何一个工-行网点均可进行挂失申请。

如需解挂或补办，需要您携带本人有效身份证及复印件、挂失手续费10元，到元开户网点(存折开户网点)办理。

由于挂失业务各个市县都有所不同，具体办理手续，请咨询当地95588。

注意事项：

1、国际卡挂失不能通过网上银行办理，请通过95588电话银行进行正式挂失。

2、各类银行卡和账户(国际卡除外)均能通过网银进行网上挂失，此类挂失为临时挂失，有效期一般为5天，为保证您的资金安全，请您在五日内到工-行营业网点办理书面挂失手续，过期挂失即失效。

3、注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等，但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等;信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询，不能进行转账、缴费等功能。

4、下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务，如取现等;下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等。

5、通过电话银行对牡丹信用卡和牡丹贷记卡办理挂失后，挂失将长期有效。挂失后客户需到我行牡丹卡中心办理书面挂失，才可申请卡片补办。

6、通过电话银行对我行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。客户办理临时挂失后需在五天内到我行营业网点办理正式挂失手续，否则五日后临时挂失将自动失效。

7、办理自助挂失时，如出现以下“出错提示”，请按该提示操作：

·此类账户不能自助挂失，请到营业网点办理

·他人账户，不能挂失，请重新输入

·该账户已销户/已挂失/已冻结

·账户代码错误，请重新输入

温馨提示：

持卡人遗失牡丹信用卡应就近到发卡机构及时办理书面挂失或电话挂失。书面挂失为正式挂失，发卡机构对电话挂失只协助防范，不承担任何责任。凡书面挂失前及发卡机构受理书面挂失起至次日24时(含)内的经济损失由持卡人承担。挂失后如需补办新卡，可凭书面挂失申请书和本人身份证件办理补办手续。