各为更好地满足社会公众多样化出行需求，促进出租汽车行业和互联网融合发展，规范网络预约出租汽车(以下简称网约车)经营服务行为，保障运营安全和乘客合法权益，济南市政府在2017年12月27日公布《济南市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则(试行)，本细则自2018年2月1日起施行，有效期至2019年1月31日。

驾驶员需要符合的条件：

(一)取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历;

(二)无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无暴力犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内无记满12分记录;

(三)3年内无因从事非法营运被查处的记录;

(四)具有本市户籍或持有本市有效居住证，未达到法定退休年龄;

(五)身体健康，初中毕业以上文化程度，无重大疾病或职业禁忌症;

(六)被吊销客运资格的驾驶员，自吊销之日起已满3年;

(七)承诺同时服务的网约车平台公司不超过2家;

(八)法律法规规定的其他条件。

网约车驾驶员应当遵守下列守则：

(一)文明礼貌，服务规范，遵守交通规则;

(二)随车携带《网络预约出租汽车运输证和《网络预约出租汽车驾驶员证;

(三)按照合理路线或乘客要求的路线行驶，不得绕行;

(四)接受管理部门监督检查和服务质量考评，配合处理投诉;

(五)按照乘客意愿使用音响、空调等车内设备;

(六)执行运价标准，按乘客要求提供当次出租汽车发票，不得转借票据;

(七)接单后无正当理由不得拒载，载客途中无正当理由不得中断服务;

(八)不得私自转租网约车或私自聘用驾驶员;

(九)车辆和驾驶员应当与应召信息一致;

(十)驾驶网约车不得巡游揽客，不得在机场、车站等设立统一巡游车调度服务站或实行排队候客的场所揽客;

(十一)在乘客下车时应提示携带其物品，如发现遗失物品应及时归还或上缴。

网约车乘客应当文明乘车，按照约定标准及计费方式支付乘车费用，有下列情形之一的，网约车驾驶员有权拒绝或者中止提供营运服务，已经产生的费用由乘客据实支付：

(一)携带管制刀具、武器或者易燃、易爆、有毒物品的;

(二)携带物品超过车辆承载能力或者可能污损车辆的;

(三)携带家禽、宠物等动物乘车，未征得驾驶员同意的;

(四)在禁止停车的路段及在左侧车门上下车的;

(五)夜间乘坐网约车驶离市区或者到偏僻地区时，不配合驾驶员到警务工作站(点)或就近公安机关办理登记手续的;

(六)实施或者要求驾驶员做出其他违法违规行为的。