订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上的，赔偿订单实际支付金额的40％；订单实际送达时间晚于承诺送达时间15分钟以上的，赔偿订单实际支付金额的60％。订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的，赔偿订单实际支付金额的70％，赔付上限为200元。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。

外卖超时有赔偿吗

外卖超时赔付情况是：商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算（一般超时计算规则为40分钟＋8分钟），如果外卖超过了承诺时间才送到，该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付；

赔付方：如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是外卖平台外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除；

赔付方式：一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到您的外卖平台账户余额，可以检查下是否到账；

赔付申请：外卖超时想要申请赔付应当先看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就好。建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评，留言等；或者也可以联系店家，对配送服务进行投诉。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百六十五条

依法成立的合同，受法律保护。

依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。