七天假网购投诉居榜首住宿、餐饮投诉下降-法师兄

七天假网购投诉居榜首住宿、餐饮投诉下降

来源：互联网时间： 2023-06-07 20:32:42 165 人看过

昨日，记者从杭州市工商局获悉，今年国庆长假期间，工商指挥中心12315热线共接听举报、申诉、咨询电话1399个，同比下降16.97%。其中申诉283件，同比下降23.71%;举报30件，同比下降25%。总体看来，网购、住宿和餐饮是投诉热点。

今年国庆假期，网购投诉继续位居榜首。体现的主要问题是产品质量不如人意;个别商家的承诺存在夸大、虚假成分;纠纷双方就退换货、索赔甚至为了邮费谁支付等问题无法达成一致引发投诉;节假日物流、快递人员放假回家等造成的送货不及时等。

这个假期，商品质量、售后服务投诉量不占少数。长假期间杭州工商共受理涉及商品及售后服务的申诉共98起，占总量34.62%，其中排名靠前的为：手机等通讯产品、服装鞋帽、食品、交通工具等;售后服务体现的问题是：不履行三包义务、不履行维修义务、送货不及时、安装和维修未按承诺时间上门。

节假期间的宾馆酒店、餐饮服务纠纷几乎年年不消停，今年仍旧不例外。不过，七天长假，12315中心共受理此类申诉31件，占总量10%，同比去年下降了45.71%，下降幅度明显。

消费者反映的问题主要有实际提供的房间与当初预订的不符;宾馆承诺的价格随着客流的增加而水涨船高;个别商家实在腾不出房间干脆违约、拒客等原因引发投诉。餐饮服务投诉针对的主要对象是一些中小餐馆及个体小微门店，反映的是譬如菜品质量、异物纠纷，财物失窃等安全隐患。

此外，违法行为举报在假期中也大幅下降。七天假期中接受违法行为举报有30件，同比下降25%，主要是无照黑网吧居多，个别为无照餐饮门店。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

土地使用税
餐饮业如何投诉

一、餐饮业如何投诉消费者如果想要投诉餐饮店的，有以下方式：1、餐饮店如果有卫生不达标的问题，可以向本地卫生部门投诉。2、餐饮店如果有卖假售假、以次充好等欺诈消费者的行为，可以到市场监督管理行政部门投诉。3、餐饮店如果有食品安全问题，可以到食品药品监督管理部门投诉。二、餐饮业的税率怎么算1、餐饮业税率计算：城镇土地使用税采用定额税率，即采用有幅度的差别税额，按大、中、小城市和县城、建制镇、工矿区分别规定每平方米土地使用税年应纳税额。2、未定项目按照最大额计算的话：（1）营业税＝600×5％＝3；（2）城建税＝3×10％＝0．3；（3）所得税（按照最高税率33％，成本费用率80％）＝600（1－80％）×33％＝39．6；餐饮业税率共计：42．9元。所以成本费用率为80％即利润率为20％，当利润率达不到这么高时，合计税额会比以上计算小。3、一般的饭馆都是个体户，税务局是给核定税收的，先核定营业

2023-06-07

160人看过
消费者
餐饮店怎么投诉

一、餐饮店怎么投诉消费者如果想要投诉餐饮店的，有以下方式：1、餐饮店如果有卫生不达标的问题，可以向本地卫生部门投诉。2、餐饮店如果有卖假售假、以次充好等欺诈消费者的行为，可以到市场监督管理行政部门投诉。3、餐饮店如果有食品安全问题，可以到食品药品监督管理部门投诉。二、网上买到假货怎么投诉1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进

2023-06-07

439人看过
消费者
怎么投诉餐饮业

一、怎么投诉餐饮业1、餐饮店如果有卫生不达标的问题，可以向本地卫生部门投诉。2、餐饮店如果有卖假售假、以次充好等欺诈消费者的行为，可以到市场监督管理行政部门投诉。3、餐饮店如果有食品安全问题，可以到食品药品监督管理部门投诉。法律依据：《食品安全法》第一百四十八条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。《消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。二、12315投诉能立即处理吗最多7天。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知

2023-06-07

84人看过
消费者
餐饮店投诉有用吗？

一、餐饮店投诉有用吗？作为消费者，如果餐厅食品安全确实有问题，是可以投诉的。具体看投诉餐厅食品哪方面，如果是消费纠纷，要向当地工商管理局投诉，如果是食品安全问题，要向食品药监局投诉。如《成都市工商行政管理局机构概况》第一条第五点规定：组织开展有关服务领域消费维权工作；组织查处侵犯消费者权益案件；按职责分工查处假冒伪劣等违法行为；指导消费者咨询、投诉以及受理、处理举报等工作，负责12315网络体系建设；保护经营者、消费者的合法权益。《成都市食品药品监督管理局市局介绍》第一条第第四点：负责制定食品、药品、医疗器械、化妆品监督管理的稽查制度并组织实施，牵头组织查处重大违法行为；完善行政执法与刑事司法衔接机制；负责食品药品安全投诉、举报受理和12331网络体系建设等工作；监督实施问题产品召回和处置；负责食品、药品、医疗器械、化妆品广告监测工作。二、开餐饮店的注意事项有哪些？1、听取食客的意见对于餐

2023-06-07

275人看过

业主
私人餐饮怎么投诉？

一、私人餐饮怎么投诉？消费者如果想要投诉餐饮店的，有以下方式：1、餐饮店如果有卫生不达标的问题，可以向本地卫生部门投诉。2、餐饮店如果有卖假售假、以次充好等欺诈消费者的行为，可以到市场监督管理行政部门投诉。3、餐饮店如果有食品安全问题，可以到食品药品监督管理部门投诉。法律依据：《食品安全法》第一百四十八条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。《消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。二、申请餐饮服务许可证需要什么材料？依据我国相关法律规定，申请餐饮服务许可证需要以下材料：1、《餐饮服务许可证》申请书；2、名称预先

2023-06-07

111人看过
房产证
怎么投诉餐饮倒闭

一、怎么投诉餐饮倒闭举报饭店不卫生的做法：拨打以下两个热线电话的其中一个进行举报即可。1、工商部门负责查出无照经营行为，针对饭店没有《营业执照》的情况，可以拨打12315这个消费者投诉举报专线电话；2、饭店没有《餐饮服务许可证》的违法行为，由食品药品监督管理部门负责处理，可以拨打食品药品监督投诉举报电话12331进行举报。二、餐饮个体户注册流程1、带上经营者的健康证原件和复印件、身份证复印件、之前签订的《房屋租赁合同》、房东的房产证（或者是土地使用证）复印件和一张经营者的一寸照片。到辖区工商部门领取《个体工商户名称预先核准申请书》填写上边的相关信息后交给工商的工作人员。2、工商工作人员受理后会给一张加盖红色许可章的《个体工商户名称预先核准通知书》。带上经营者的健康证原件和复印件、身份证复印件、之前签订的《房屋租赁合同》等到食品药品监督管理局申办《餐饮服务许可证》。3、拿到《餐饮服务许可证》

2023-06-07

230人看过