目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。

最晚不会超过21个工作日到账，如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。

如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用；

如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。

退票时间：在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

第四十九条：因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费

1、在发站，退还全部票价；

2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价；

3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

火车票退票时间限制是什么

如果没有换取纸质车票的话，在发车前三十分钟可以在网上办理退票。具体规定包括：

第一，旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

2．在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

3．旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

4．退还带有行字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

5．站台票售出不退。

市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

第二、因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：

1．在发站，退还全部票价。

2．在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

3．在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

4．空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

第三、发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。

一般情况，退票窗口工作人员需要收取退票人员5％的手续费。

《铁路旅客运输规程》第四十九条因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费

1、在发站，退还全部票价；

2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价；

3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。