快递损坏索赔处理时限-法师兄

快递损坏索赔处理时限

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-19 08:23:27 228 人看过

一、快递损坏索赔处理时限

索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。

（一）快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：

（1）同城和国内异地快件为30个日历天;

（2）港澳和台湾快件为30个日历天;

（3）国际快件为60个日历天。

二、运输货物损坏由谁承担

一般情况下，运输货物的损坏由承运人承担赔偿责任。法律规定货运公司的连单背面写到的“贵重物品损坏不给予赔偿”是无效的。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

三、快递遗失怎么处理

（一）快递遗失的处理办法是：

1，联系卖家，若嫌麻烦去处理快递问题，可以让卖家重新补发或退款。

2，去快递官网找投诉电话，但一般没人接听，最好打当地的快递电话，这个一般处理三天左右。

3，如果确实联系不到相关人员，拨打12315投诉热线，一般7天就会有回复，处理的周期一般为一个月左右。

4，去国家邮政申诉网站投诉，但它会先让你联系当地的工作人员，若对处理结果不满意，才可以再次申诉。

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