消费者权益与保障争议有哪些解决途径-法师兄

消费者权益与保障争议有哪些解决途径

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-26 14:12:03 167 人看过

在消费者和商家之间出现了有关消费者权益的争议时，可以采取以下几种方式来解决这个矛盾纷争：

首先，可以选择同业者进行坦诚沟通，通过友好协商解决问题，这是最直接，也是最快捷的解决方法之一；

其次，消费者可向消费者协会提出申请，或者寻求那些合法建立起来的其他调解机构的帮助，由他们出面协助双方达成共识，以解决这场纠纷；

第三种办法是，您可以将情况反映给相关的行政部门，通过这种途径来维护自己的权益；

此外，您还可以依据和商家达成的仲裁协议，向相应的仲裁机构递交书面材料，要求其作出公正的裁决；

最后，如果以上措施都无法得到妥善解决，您完全有权利拿起法律武器，向当地的人民法院提起诉讼，以此来捍卫自身的合法权益。

《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。相关法规：第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第三十六条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要

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