消费提醒：配送上门小心掉包-法师兄

消费提醒：配送上门小心掉包

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:10:22 120 人看过

大件家电都采用送货上门制，然而大件家电也有可能被掉包！

消费者李先生在某商场选购了一台上万元的某知名品牌的液晶电视机，商家按约定上门送货。

李先生打开包装后发现，电视机的条形码和编号与包装箱不一致，再仔细检查，机壳上有陈旧痕迹。经消协调查，该电视机是样机，代理商称因暂时缺货不得不冒充新机送货。

据市消费者协会调查，目前，大件家电商品上门送货有两种模式：一种是由商家配送货部门按约定送货；另一种是由产品代理商按经销商的通知送货。

掉包问题容易在产品代理商中发生。

如果是按照三包的规定更换的商品，消费者通常是通过售后服务商上门检测后换货，而有的经营者就会利用这个机会，将前一个消费者的退货机或返修机送给后一个消费者。这样的掉包问题较多，需要格外小心。

消协提醒消费者，为防止购买大件家电商品被掉包，在接受送上门的商品时应注意检查家电的外包装状况，如果明显破损或有开启的痕迹，就要格外注意机器本身是否有问题。

另外，还要注意内包装是否完好，包括泡沫隔层、包装袋、机器保护膜是否完整以及附属物品的包装状况等。当然要留意包装箱与机器的编号是否一致，机器本身是否有掉包的问题。

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