警惕会员制消费成为商家圈钱陷阱

我们这里的‘会员制’有好的服务、好的设备、好的员工……软硬件兼优，一次性预先交纳一笔钱还可以享受七八折甚至更高的折扣。”

很多消费者可能想不到，在许多这样的“会员制”消费的，背后，竟隐藏着种种令消费者，难以预料的陷阱，并由此引，发了众多的消费纠纷。日前，辽宁省很多地方消协纷纷发布消费警示，提醒消费者免受其害。

家住沈阳的王先生反映，他在一家美发店理发时，服务人员的热情服务令他非常感动，加之理发师技术很好，剪出的发型令他很满意，当他在交款时，服务人员劝其办一张会员卡，不仅以后用起来方便，而且还可以享受打折优惠。碍于面子，加之以后的确可以免去备用零钱的麻烦，所以就爽快地办了一张300元的会员卡。但在以后的持卡消费中，他发现服务再没有第一次周到了，而且经常遇不到第一次为其剪发的师傅，其他人员剪出的发型也令他不是很满意，于是，他提出了退卡的要求，甚至同意补交以前的折扣，但即使这样也被美容店拒绝了，理由是售出的会员卡概不退款。

无独有偶。辽阳市宏伟区的陈小姐花了1200元购买了一家美容院的会员卡，美容院老板承诺：服务保质保量，对待会员细致人微。但她刚消费了几次，这家美容院就突然关门，老板和服务员也神秘蒸发。与陈小姐有着相似经历的还有家住文圣区的王小姐，不久前，王小姐花数百元在一家健身俱乐部办了一张会员年卡。可当她第三次去健身时，却被眼前的情形惊呆了：这家俱乐部已是人去楼空。面对神秘失踪的健身俱乐部，王小姐呆呆地说不出话来，只好向辽阳市消委会投诉。

辽阳市消委会分析认为，会员制退费纠纷难解决主要难在两点，一是商家通常不提供规范的合同文本，或者提供的合同带有不平等的格式条款，故意减轻或逃避损害消费者合法权益所应承担的责任，甚至在会员卡上注明“最终解释权归本店所有”的字样;二是引发消费投诉后，由于缺少针对性强的法律、法规作为调解依据，因此调解难度较大。

面对不断增多的会员制消费投诉，辽阳市消委会日前发布消费警示：警惕“会员制”消费成圈钱陷阱。消费警示中提出，消费者要增强自我保护意识，选择会员制消费应选择知名度高、信誉度好的商家;同时明确退卡、退会、退费的途径与方法，避免误人不法商家设下的圈套。丹东市消协则提醒消费者，在选择会员制消费前要三思而定，对可能出现的变化和风险要有充分的预测，以防自己的利益受损。

辽阳市消委会还建议有关监督管理机构和行业主管部门对会员制消费模式实行保证金制度，即商家事先缴纳一定数额的保证金，由管理部门统一监管，然后再准许其发展会员收取服务费，从而切实保护消费者的合法权益。