一、物业合同如何进行风险防范

为了积极管理风险，有效地控制和防范风险。笔者认为，物业服务企业可以从以下三个方面来防范各种风险。

1、知法懂法

物业管理行业发展至今已成为一个高风险行业，这就要求物业服务企业去加强企业管理，要了解和熟悉物业管理及其他相关法律法规，依法理顺与开发商、业主、业主委员会及相关政府职能部门等的法律关系。

在订立《物业服务合同》时，物业服务企业需明确各方之间的权利和义务，依法把握细节，不能任意承诺，大包大揽，认真审定企业自身的合法权益在《物业服务合同》中的责任条款;同时向业主宣传物业管理法规，让业主了解物业管理工作，只有深入人心，才能使双方共同按照《物业管理条例》的规定做事，规避可能出现的风险。

2、加强企业内部管理

目前，我国许多物业服务企业内部制度很齐全，但未充分考虑制度操作的可行性，造成员工对制度要求无能为力;

有的制度虽然很到位，但缺乏强有力的执行性，造成完善的管理制度成为纸上空文、墙上摆设。要解决内部管理带来的风险，笔者认为最好的解决办法就是参加行业ISO9001质量标准体系认证，结合企业内外部实际情况，建立健全的、适宜的、简洁高效的、可持续改进的管理制度。在执行中如果发现企业有不足，就要分析研究调整后给予实施，绝对不能让制度成为摆设。

3、提升防范意识，建立危机管理机制

风险管理对物业管理行业来说是一门新型的管理学科，也是物业管理行业必须要加强学习和了解的学科。物业管理中的风险管理要以平时记录和观察、经验的积累为基础，以科学分析为手段。因此，物业服务企业要重视研究风险发生的规律，加强控制和防范风险的能力。

应当建立事前科学预测、事中应急处理和事后妥善解决的风险防范与危机管理机制，把握风险的规律性，引入先进的风险管理措施规避、转移和控制风险，并针对不同物业项目和类型分别建立相应的应急预案来防范风险和应对紧急事件。

二、物业合同的特征

1、物业服务合同是建立在平等、自愿基础上的民事合同。

习惯上，物业服务合同又被称为物业管理合同，但它与行政机关为实现行政管理职权而与相关单位签订的行政合同具有本质的不同。

2、物业服务合同是一种特殊的委托合同。

物业服务合同产生的基础在于业主大会、业主委员会的委托，但其与一般的委托合同又存在差异。

根据《民法典》第九百一十九条的规定：“委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。”委托合同是建立在当事人之间相互信任的基础上，委托合同的任何一方失去对对方的信任，都可以随时解除委托关系。

3、物业服务合同是以劳务为标的的合同。

物业服务企业的义务是提供合同约定的劳务服务，如房屋维修、设备保养、治安保卫、清洁卫生、园林绿化等。物业服务企业在完成了约定义务以后，有权获得报酬。物业服务合同与涉及劳务提供的承揽合同也存在本质的不同。

承揽合同是承揽人按照定做人的要求完成工作，交付工作成果，定做人给付报酬的合同。

承揽合同虽也涉及劳务的提供，但承揽人提供的劳务只是一种手段，并不是合同的目的，承揽人应以其劳务产生某种物化成果，并承担工作中的风险，如承揽人未完成工作，则不得请求报酬;而物业服务合同以特定劳务为内容，只要物业服务企业完成了约定的服务行为，其余风险由业主承担。

4、物业服务合同是诺成合同、有偿合同、双务合同、要式合同。

物业服务合同自业主委员会与物业服务企业就合同条款达成一致意见即告成立，无须以物业的实际交付为要件。

物业服务企业是取得工商营业执照，参与市场竞争，自主经营、自负盈亏的以盈利为目的的企业法人，没有无偿的物业服务，因此物业服务合同是有偿合同;

根据物业服务合同的内容，业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业都既享有权利，又履行义务，因此物业服务合同是双务合同;物业服务合同因其服务综合事务具有涉及面广且利益关系相当重大，合同履行期也相对较长，为避免口头合同取证困难的弱点，《物业管理条例》明确要求物业服务合同应以书面形式订立，并且须报物业管理行政主管部门备案，因此其为要式合同。

三、物业合同的主体

物业服务合同主体是指物业服务合同权利的享有者和义务的承担者。物业服务合同主体包括建设单位、业主委员会、物业服务企业。

1、建设单位

建设单位即有关物业的开发单位，根据有关法律规定，建设单位应当在销售物业之前选聘具有相应资质等级的物业服务企业，承担该物业管理区域内的服务活动。建设单位在与物业买受人订立物业买卖合同时，应将前期物业服务合同中的内容纳入物业买卖合同中。

2、业主委员会

业主委员会是经业主代表大会选举产生的，是业主大会的执行机构。它代表业主利益，实行自治管理，维护业主合法权益。业主委员会经政府有关管理机关依法核准登记后，取得合法资格。

业主委员会有权代表业主与物业服务企业签订物业服务合同，并有权监督物业服务企业的服务水准、服务合同的执行情况，物业管理服务收费及其使用情况。

3、物业服务企业

物业服务企业是指取得物业服务企业资质证书和工商营业执照，接受业主或者业主大会的委托，根据物业服务合同进行专业管理，实行有偿服务的企业。

物业服务企业有权依照物业管理办法和物业服务合同对物业实施管理，有权依照物业服务合同收取管理费，有权选聘专业服务公司承担物业管理区域内的专项服务业务，但不得将整项服务业务委托他人。