1、实名制火车票退票时,需要使用身份证原件才可以退票。
2、退票时间不晚于开车前2小时,并收取5元退票手续费。
3、退票应当在购票地车站或票面始发站办理,代售点不能办理退票。
一、夜间出票退不了票怎么办
只能晚上去火车站窗口办理,或者是第二天早上七点后再在网上办理。旅客要求退票时,请在票面载明的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的,应退票款退还现金。开车后改签的车票不退。站台票售出不退。必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法,请咨询当地车站或关注车站公告。
二、高铁改签规则
旅客不能按票面指定的日期车次乘车时,在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。高铁改签是有时间限制的,旅客必须在不晚于列车发车前两小时之前改签。特殊情况可以在开车后两小时内退还全部票价,核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以内办理。网上购票未换取纸质票的,还可以于不晚于开车前两小时登陆网站办理退票手续。1、高铁改签时,如果旅客改签的车票价格与原车票价格有出入的,多退少补。2、高铁改签时,旅客不能改变车票的出发地、目的地、车票身份信息以及车票种类。3、如果旅客是在网上购买的高铁车票、没有换取纸质车票的,并且改签时间在列车出发前2小时的,那么旅客既可以选择网上办理改签,也可以选择在全国任意车站办理改签。4、高铁票实行全国通签,旅客可以在全国任意车站办理改签业务。5、高铁改签不收取手续费,只能改签一次,改签后的车票不可以再进行改签,只能退票,退票收取5%-20%的手续费。
三、坐火车可以改签吗
不可以。开车前48小时(不含)以上,可改签、变更到站预售期内的其他列车;开车前48小时以内至开车前25分钟(不含),可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。改签、变更到站均只能办理一次。已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
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