柯女士介绍,她出国呆了5个月,今年3月刚回国。在这5个月里,她使用的号码为×××99976543的手机卡一直没有充值,导致停机3个月被销户。于是,柯女士来到工业路上的营业厅办理复号。
这个手机卡,是她2004年上大学时在福州大学城办的,当时只花了100块钱,运营商都没告诉她这是“优号”,也没享受到“优号”的福利。
致电该运营商,客服人员表示“优号入网”都要满足这些条件,这是公司的规定。
“号码被销户之后,会有三个月冷冻期,在此期间如要申请复号,需缴存一定的话费。”客服人员说,若柯女士无法接受,他们将再联系客户,协商解决此事。
查询公开报道发现,漳州一市民也曾遇到和柯女士一样的情况,她的手机号尾号是5个8,被销户后想要复号,竟被要求交10万元,而且每个月还要保底消费1500元。经协商后,双方达成预存2万元话费、每月保底消费88元的解决方案。
之后,运营商已再度联系她,并提出了预存5000元话费、158元终生套餐的方案。对此,柯女士仍表示无法接受。
“天价复号费”事件律师解读:
如果该手机号还没有被卖出,用户想要回,只能和跟运营商协商。作为国内运营商来说,有无必要不放过任何一个环节,要从消费者身上赚取高额利润?有关部门能否督促运营商把停机保号的业务做的更加人性化一点,有人情味一些,比如:保用户一个月的免费停机保号,三个月内不删号码使用权等等。每一个天价故事都是消费者与市场强势方之间的权益之争,以及对市场公平的呼唤。
公平公正是商品经济社会的市场原则。主管部门应当强化监管,对停机复号收费的期限、额度、费用作出相关限制,应该从保护弱者利益的角度上厘清权责,出台相关规定,以保护处于弱势的消费者利益,而不能任由运营商一方独大,显失公平。
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显失公平是指不具备欺诈、胁迫、乘人之危等原因,但行为人单方面获取暴利,依照行为当时的情形,社会公认为重大不公平的行为。显失公平行为违反了权利义务相一致的原则,违背当事人的真实意愿,属于意思表示不真实的行为。合同显失公平的,当事人可以申请撤销... 更多>
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